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颜进
营销实战技能、TTT与课程开发、渠道与团队管理
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颜进:中国移动家宽营销实战

关键词:[电话销售] [通信] [终端零售] [家庭宽带] [社区营销] 浏览:1547 发布日期:2017-08-21 网页收藏

  • 课程对象

    自营渠道、社会渠道、社区营销团队及管理人员
  • 课程目的

    学员能了解移动宽带基础知识以及智慧家庭的概念; 了解客户营销方面的理论与知识; 掌握一些通用营销技巧; 掌握在城市各类区域,如高端小区、商业中心、单位、中低端小区开展营销的实战技巧; 掌握在农村市场、乡镇中心、村屯开展营销的渠道、人员管理、宣传、营销推介的实战技巧; 掌握利用渠道店面开展营销,以及与渠道协同营销的技巧。
  • 课程内容

    本课程采取1+3培训与行动学习辅导模式,课程内容如下:

    培训课程大纲:

    1、基础知识篇

    了解移动极光宽带

    智慧家庭

    宽带长流程简介

    基本服务规范

    2、通用营销技巧

    根据客户关注点设计销售话术

    激发客户的需求

    已有宽带用户的策反

    巧妙应对客户的质疑

    几类代表人群的营销话术

    利用多媒体促成营销

    把客户都变成回头客

    3、电话营销

    电话沟通三要素

    声音是你的名片

    自我介绍

    业务推荐要简要、重点突出

    抓住客户心理促成行动

    4、城市小区营销篇

    了解你的战场

    设计地推活动内容

    物业关系的拓展

    准备你的工具

    活动预热宣传与扫楼

    现场的氛围

    如何让客户相信我们

    高档小区的地推

    中低端小区的地推

    单位的地推

    商业中心的地推

    留意小区宽带资源加强感染力

    合作渠道增加销售

    5、农村市场宽带营销

    农村市场的人员、渠道组织

    农村市场宣传开展

    乡镇中心地推

    集市节日圩日的地推

    村屯营销四步法

    6、社会渠道宽带营销

    视觉营销:店面营销氛围营造

    首推保障:举手之间的收获

    善用信息:客户历史消费促成购买

    交叉销售:为客户提供更高的价值

    家庭专区:体验营销

    地推营销:发挥渠道优势,辐射周边小区

    行动学习辅导方案:

    第一天进行沙盘讨论,开展目标区域的商圈走访与分析,客户调研,制定详细的营销计划,筹备资源;

    第二天进行实施准备;如时间许可,则开展现场营销,营销时长可持续一天或两天;

    第三天:换点、换组开展营销指导;晚上进行效果总结。


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