凝结团队的力量

发挥出所有潜能

团结 我们的

售后服务总结“八”个字

态度、责任、细节、感恩

其主要含义：

沟通

共享

创新

超越

最流行的一句话：家电售后其实是吃力不讨好的活，做得好是应该的，做不好是挨批的。

售后我们必须把他作为我们的事业做

作为一名优秀的经理人：

您合格了吗？

您做到了吗？

海尔是靠服务起家的，我们看看海尔又是如何做好服务赢取客户，可以借鉴，但不是所有的都适用

做售后不仅仅是简单的维修：

服务 不等于 售后 更不等于 维修

产品质量改进是重要环节

我认为售后就是

速度+态度

过程+细节

制定年度服务目标

制定有效考核机制

用户的满意来自：

企业销售时的承若

用户体验到的质量

如何提高？

两手都要抓

两手都要硬

可以用四个字来感慨

速度+态度

具体操作细节主要体现予：

1、服务目标和要求

2、方式实现工具

3、残次不良品管理

4、网络建设提升

5、费用结算支持

6、配件供应管理

7、公司企业领导关心问题

8、创新服务

目标设定

目标定位

定位原则

责任到人

理念认同

沟通、共享、创新

思路决定出路

细节决定一切