第一讲：权力影响力和非职权影响力

本章节要点是知识导入，使学员意识到在权力影响力之外，更重要的是非职位影响力，其应用范围之广遍布于工作生活的每一个角落，是人生最重要的能力之一。

1、从一个故事开始

2、影响力定义

3、权力影响力和非职权影响力

练习：觉察自己在非职权影响力上的提升空间

第二讲：提升非职权影响力的内在思维模式修炼

思想决定行为，行为决定结果，外在的影响力源自内在的思维模式。本章从建立自信、塑造个人品牌、喜欢就是生产力、真诚的赞美几个方面练习影响力的内在修炼方法。

一、你内在对自己的认识会对别人看你的外在印象产生很大影响

1、非职位影响力的核心是信任

2、信任的基础是自信

3、建立自信的方法

案例：马云的故事/金融家的故事

练习：阻碍你达成目标的理由是什么?

要达成目标需要做什么?

二、塑造个人品牌

1、品牌是一份承诺

2、常见个人品牌示例

3、个人品牌塑造

案例：个人品牌在新闻发布会筹备召开过程中的实例

练习：你的品牌是什么?

三、喜欢就是生产力

1、大多数人总是更容易答应自己认识和喜欢的人所提出的要求

2、受人欢迎的方法

案例：罗斯福的关心/司丹哈德的微笑

练习：受人欢迎的人的常见特点?

四、真诚的赞美

1、批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨

2、人类本质里最深远的驱动力就是希望具有重要性

练习：称赞身边的人

第三讲：提升非职权影响力的外在技巧学习

本章由影响力要素、沟通和影像技术两部分组成。讲了11个在工作生活中实用的影响力工具。

一、影响力要素

1、互惠原则

2、承诺和一致

3、社会认同

4、喜好

5、权威

6、稀缺

案例：德国兵的故事/海边的小偷/美国女孩遇害引发的讨论/我跟他不熟/最后一张邮票

二、沟通和影响技术

1、波长技术

1）有意识的使用身体语言

2）小心使用术语

3）承认自己的感觉

4）观察对方举止时头脑要开放

2、询问技术

1）使用开放的问题

2）一次问一个问题

3）提供建议

3、理解技术

1）聆听

2）回应

4、处理冲突

1）冲突的常见处理方法

2）提出异议

3）寻找根源

4）建设性反对

5、达成一致

1）Want和need

2）利益分析

6、高效的会议管理

案例：

李肇星部长的妙语/南非与南飞/苏格拉底和柏拉图/孔子和颜回