第一天

第一部分：管理者的岗位模型/价值定位与管理技能

1、 主管的价值定位

（1） 主管的角色的价值分析

（2） 主管的承上启下的定位

（3）主管须知的职场伦理和职业素养

　　 案例分析与演练

2、主管的能力模型

（1） 主管的重要任务：目标、流程、人和执行

（2） 主管的核心管理技能

1) 战略分析能力

2) 团队领导力

3) 流程创新能力

4) 沟通能力

　综合案例

第二部分：绩效目标设定和管理

1、绩效目标在管理上的意义

2、绩效目标设定的ＳＭＡＲＴ原则

IBM,GE，华为等案例

3、绩效目标管理体系详解和展开维度

　　案例演练与实战运用

4、高绩效团队：如何落实和考核绩效目标管理

第三部分：年度计划和执行

1、 绩效目标与年度计划

2、 制定有效的年度计划

1) 如何更好的设定长期、中期及短期目标；

2)  有效规划的七个步骤；

第四部分：情景领导力提升

1、情境领导力

（1）什么是领导力

（2）什么是影响力

2、 四种不同的领导风格

3、 员工的工作准备度

4、 情境领导模式的技巧

5、 如何提升员工的工作准备度

l 领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系；

l 没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效。

l 针对同一个人在不同任务中的表现，采取不同的领导风格。

l 评估员工能力和意愿的方法。

l 针对员工需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配：

6、 综合案例

第五部分：授权与激励

了解建立团队决策管理的方法和手段：

1， 团队的决策方法和决策制定的类型

2， 授权的益处和原则

3， 授权的步骤

4， 授权教导八步

5， 员工激励信号

6， 激励清单

第二天

第六部分：沟通与冲突管理及变革管理

通过学习，了解建立组织信任和团队信任的方法和手段 。

1， 问题的认知和解决

2， 影响有效沟通的因素

3， 沟通的三大原则

4， 冲突管理

l 冲突的产生和管理

l 冲突与绩效

5，跨部门协调

l 跨部门沟通的原则

l 跨部门沟通的方法

6，变革管理

第七部分：60分钟财务通

1、运营的本质

2、什么是三张表

l 资产负债表

l 利润表

l 现金流量表

3、财务分析基础

l 横向分析

l 纵向分析

l 趋势百分率分析

l 财务比率分析

5、  综合案例

第八部分：天天用到的管理技巧

１、 会议管理

２、 1：1 谈话

l 与上级

l 与下级

l 与同级

３、 如何有效使用邮件或微信

案例分析

第九部分：管理者的突破

1、管理者的突破之之流程优化

l 业务流程优化的目的和意义

l 业务流程优化的十大原则

l 业务流程优化的七大步骤

l TOC 和六西格玛

2、管理者的突破之之业务创新

l 创新能力的核心

l 创新思维方式

l 有效创新的途径

课程总结和回顾

l 管理人员管理技能测试

l 情景领导力测试

l 互动答疑