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礼仪培训,员工激励,心态培训,职业化素养提升
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礼仪培训,员工激励,心态培训,职业化素养提升

河南,郑州 30 ~ 40 岁
“你的形象价值百万——商务礼仪系列课程”: 《打造完美职场礼仪》 《服务礼仪》 《销售礼仪》 《医护服务礼仪》 “从优秀走向卓越——阳光心态系列课程”: 《阳光心态》 《情绪与压力管理》 “高绩效团队
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郭老师专注于礼仪、心态、员工素养方面的研究与培训,具有多年实际工作经验与培训经验。郭老师注重培训和训练相结合,模拟场景和现场实景教学相结合,演讲富有激情,具有很强的感染力。郭老师非常注重培训效果,注重服务项目的持续发展和服务对象的素质提升,强调学以致用,所以培训的过程中非常注重与学员的交流和互动,课程实际操作性强,深受学员和企业的欢迎与喜爱!
授课特点:
1、生动流畅、感染力强;
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3、体验式培训:尤其擅长“模拟演练”的方式,通过日常的身边的情景再现,让学员能够感同身受,通过体味、感悟产生触动与共鸣,直至行为改善。
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[郭存]服务礼仪提升
赢得顾客 赢得收益 ——卓越服务礼仪培训 第一讲 良好的服务心态 服务礼仪从心开始! 一、服务人员的应该具备的心态 1、积极主动 2、海纳百川 3、互利双赢 4、平等待人 5、忠诚敬业 6、给予奉献 7、善于感恩 二、为什么要学服务礼仪 1、内强素质 2、外塑形象 (1)员工个人形象 (2)代表组织形象 (3)代表产品形象 (4)代表企业形象 3、增加绩效,创造更多的Money 三、服务礼仪三个
2019-02-19
[郭存]《打造高绩效团队》之职业化素养提升
《打造高绩效团队之职业化素养提升》 一、企业文化打造篇 什么是职业化?(对企业文化的深度共识) 帮助员工理解个人和团队,员工和平台的关系,个人梦想和团队梦想的关系:个人依托于平台才能得以成长,个人梦想在团队梦想的基础上才能得以实现。 二、职业素养提升篇 职业化思维的转变 帮助员工明白职业化人士应该具备的素养和标准,从向外找借口到向内深挖自身的不足点,从自己开始做出改变,助力企业构建高绩效团队
2019-02-19
[郭存]情绪压力管理与阳光心态修炼
从优秀走向卓越 《情绪压力管理与阳光心态修炼》 第一篇:为何需要情绪压力管理? 一、情绪何来? 二、情绪压力管理概述 第二篇:如何进行情绪压力管理? 情绪能不能管理? 做情绪的主人而不是情绪的奴隶 压力诊断测试 正确觉察自己的情绪 治标与治本的主要方法 第三篇:塑造阳光心态的步骤 阳光心态的四个步骤 第一步:养成一种习惯,发现生活的美好方面 第二步:宽容过去 第三步:学会利用现有资源把事情做成,
2019-02-19
[郭存]职场礼仪提升
从优秀走向卓越 ——职场礼仪的提升 第一篇:职业化心态和礼仪概述(意识上提升,形象上改造,礼仪素养升华) 一、 职场人士必备:拥有职业化心态 二、 礼仪概述:礼仪素养的升华 第二篇:职场礼仪提升:职业形象塑造(形象走在能力的前面) 职场礼仪的原则:尊重体谅,男女平等 一、仪容仪表 二、形象气质 第三篇、基本职场礼仪 一、电话礼仪 二、乘车礼仪 三、电梯礼仪 四、称呼、介绍礼仪 五、握手礼仪
2019-02-19
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