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杨大维 2019年度中国100强讲师
中层领导培养专家,引导工作坊带领专家
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杨大维:杨大维老师为北京某传统IT企业带来《客户思维与跨部门沟通》主题授课
2020-07-08 2231

2020年年初,受某IT公司邀请,杨大维老师为给公司的近30名中基层管理干部带来了品牌课程《客户思维跨部门沟通》主题授课。通过10个案例研讨还原职场环境中的各种人际场景,展现正反两种处理方法的对比,帮助学员深入体会“客户导向”对每个人的工作的重要意义。


训练员工在每个与他人打交道的关键点上,践行客户导向思维模式,努力得到地方的价值认可,从而建立积极的关系。


运用i-PTF行为模式,准确把握顾客期望、完整满足顾客期望的行为模式,构建双赢的方案,既满足客户需要,又为公司争取利益。


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