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培 训 形 式 ： 60% 专业讲授 + 10% 案例分析、小组讨论 + 30% 情境模拟、活动演练 课 程 概 要 ： 学习小组建立 第一部分 沟通深度认知1、管理从沟通开始 2、什么是有效的沟通3
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