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陈冲:《绩效100问》(20)绩效测量棱镜与当今绩效考核主体指导思想之间是什么关系?

关键词:[绩效管理] 浏览:2930 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  •         在绩效考核的基本概念上我们需要了解以下知识:1、经济增加值(EVA)核心思想是基于均衡价值观之上谋求股东价值最大化。以EVA为基础建立了一套绩效管理与薪酬激励体系,这套体系被概括为“4M”,即评价指标、理念体系、激励制度和管理体系。2、绩效测量棱镜的五个棱面:利益相关者满意、利益相关者贡献、战略、流程和能力。

        笔者以为,绩效棱镜学说的出现,本身就是对传统绩效管理的一种挑战,而后来的理论家们并没有在这个理念指导下进行深入的实践和思考,继而又提出了什么“战略地图”的概念,在这个“战略地图”衔接下,企业又回到了KPI关键绩效指标体系上来了。其实,当初英国Cranfield大学研究人员提出绩效棱镜的概念,就是对绩效影响因素的一种准确判断。他们扩展了绩效影响因素的研究,研究人员正是发现了表现绩效的多维度关系,同时研究人员还发现,这种关系并非一定是线性关系,或者是简单的组合分解关系。这些研究成果,给热衷于KPI理念的理论家当头一棒。所以研究棱镜的工作人员,才用“棱镜”这个物理变化过程来刻画该演变过程:比如,一个整件产品生产型企业,他拥有很多下游材料供应商,而每一个或几个材料供应商,都会支撑着这些产品在终端客户面前,同时表现出某种客户所需要的功能。这里就产生了一条无形的链条从终端客户到你企业的产品设计,再反馈到材料供应商对功能需求的满足。在这中间企业本身就起到了棱镜作用,链条上所有的人员都是利益相关者,都会有需求和贡献,但是要想绩效最大化,绝非只是考察一些单向指标或简单的分解。这就是研究绩效管理的理论家们所想不到,也想不通的实际问题,也是理论家们需要重点修炼的问题。

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