陈冲网站_陈冲博客

陈冲 认证讲师
德鲁克教练式讲师,讨厌包装的讲师
http://chenchong.jiangshi.org收藏讲师购买讲师服务

陈冲:《绩效100问》(61)“客户保留度”对企业绩效来讲有什么实际意义吗?

关键词:[绩效管理] 浏览:2706 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 客户保留度:仅仅统计这么一个孤零零的数据,对企业绩效来讲,毫无意义,哪些需要保留?哪些不需要保留?哪些客户怎么保留?保留客户与企业整体战略有哪些关系?企业各环节对保留客户应采取哪些策略和影响?这些问题对企业的绩效才是至关重要的。同样,解决这些问题并非哪个部门或个人所独立能够完成,用赵本山的话来说:“考核谁都不好使。”

企业会员在线交易流程