姚葵醴:总经理的是与非

关键词:[执行力] [企业家] [中层管理] [团队建设] [精细化管理] 浏览:887 发布日期:2016-04-11 网页收藏

  • 作者:姚葵醴


    总经理的错误做法:(不要这样做)

    总经理躲在房门紧闭的办公室,不乐意跟员工平等对话;

    总经理对自己不喜欢的意见“拒听”;

    总经理随意打断下属的讲话,不给员工说话机会;

    总经理在自己参加的会议上一言堂,没有耐心倾听下属说出意见和建议,没有给下属当面发言的机会;

    总经理对下属的建议和自主想法,一律加以反对;

    总经理暴怒批评下级,对下属的错误责备个不停;

    总经理只听得进和自己想法一致的意见;

    总经理上班时间炒股,干私活,玩乐;

    总经理不愿意会见客户代表,不愿意接触顾客,不肯花时间倾听客户和顾客的意见和建议;

    总经理不重视具有独特个性的自有产品的研发;

    总经理重视销售员工,而忽视生产员工;

    总经理忽视组织分工,不肯明确授权给各部门主管。

    这些错误做法的结果是老板焦头烂额,员工离心离德,团队力量无法发挥,质量问题和客户投诉问题接连不断。

    总经理的正确做法:(坚持这样做)

    总经理要明确企业的发展愿景;

    总经理要通过合约和制度,建设“客户、员工、股东、经营者、合作伙伴”长期共赢的命运共同体;

    总经理要每天抽时间思考“如何让客户满意?如何让全体员工幸福?如何让股东获得满意的投资回报”;

    总经理要永保谦虚,平等跟全体员工对话,挤时间用心倾听每个人的意见和建议,大家动脑,群策群力,集思广益;

    总经理要经常主动走访市场,提问和倾听一线销售人员的意见和建议,利用这个机会了解客户需求和市场行情;

    总经理要实地走访工厂,倾听一线工人意见和建议;

    总经理要亲自了解和推进产品研发,确保所研发的产品是客户所需要的、所渴求的完美产品和服务;

    总经理定期召开工作例会,与会者畅所欲言,领导班子成员平等讨论问题与方案,达成共识,分头落实;

    总经理要好学若饥,积极主动向专家和顾问请教,挤时间阅读专业书籍和管理书籍,活到老学到老。

    世界首富比尔·盖茨,这样总结自己的管理之道:

    “我们很幸运雇佣了一些值得信任的员工。

    “我用我一半的时间去接触工程师,这是我最喜欢的事情。我也接触我的客户,我到世界的各个地方看看我们产品的使用情况。我和非常聪明的人一起工作。


企业会员在线交易流程