蒋一恒:跨界好文:如何在一周内摸清一个行业

关键词:[客户服务] 浏览:36354 发布日期:2016-01-20 网页收藏

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    一周之内真的能摸清一个行业?

    在和咨询、投行、投资、猎头这些行业的人聊天的时候,我反复听到一周这个时间,于是我也开始好奇:你们是在什么情况下需要在一个星期之内了解一个行业?你们都是如何做到在一个星期之内摸清一个行业的?

    在一周之内摸清一个行业依然不可能成为这个行业的顶尖专家,也不可能成为这个行业的一个高管。但是,你能了解一个行业的全局,现今状况、过去、未来一段时间内可能的发展趋势,熟悉那个行业的行话,拿捏这个行业的基本信息。

    这有什么用?

    你能和那个行业内的人自如对话,你能站在局外人的角度结合你自己的知识和经验看到新的机遇,你能在你的客户面前让他刮目相看,你还能拿到一份好工作,了解你的上司在做决策的时候会考虑什么...

    所以我们邀请了两位嘉宾来和我们说,他们是如何做到在一周之内摸清一个行业的。

    第一期咨询公司的人如何在一周内摸清一个行业

    一默是恒嘉智略咨询有限公司的创始人,《销售无处不在》的作者。
    他说:
       “
    了解一个行业这件事本身不太可能快速完成。不过,如果我们只是想摸清楚最基本的情况,我们可以通过问对几个关键问题着手。这些关键问题围绕着一个根本问题:这个行业的链条是如何运转起来的?

    1
    这个行业的存在是因为它提供了什么价值?
    2
    这个行业从源头到终点都有哪些环节?
    3
    这个行业的终端产品售价都由谁分享?
    4
    每个环节凭借什么关键因素,创造了什么价值获得他所应得的利益?
    5
    谁掌握产业链的定价权?
    6
    这个行业的市场集中度如何?

    而信息获取的渠道,则包括:
    1
    金融投资机构的行业报告;
    2
    咨询公司的分析报告;
    3
    行业交流网站或论坛的热门帖子;
    4
    业内企业的培训课件;
    5
    参加行业展会或者论坛;
    6
    从业者的私下交流。

    其中1-4,都可以通过网络搜索获得。

    第二期 IT咨询公司的人如何在一周之内摸清一个行业

    有一个IT界的小牛,在IT咨询公司工作。
    我问他:做咨询是不是经常要在短时间内摸清一个行业啊?
    他说:是啊。
    要多久?
    一个星期吧。
    哈哈,一个星期就可以?能打败那个行业的多少人? ”
    "90%
    吧。"

    他就是我们今天的嘉宾,熊节。他在IT咨询公司ThoughtWorks已经工作8年了,也是《重构》的译者,看看他的经验之谈吧:

    五天之内,三步读懂一个行业
    作为职业咨询师,在很短时间内熟悉一个行业,是我经常要面对的工作内容,我也很愿意分享自己的心得。根据我的经验,对于掌握了基本商业知识的咨询师而言,一个星期之内熟悉一个之前陌生的行业并非难事。当然一个星期不会让一个新鲜人成为行业专家,但是足以让一名咨询师在这个行业里顺利开展工作。
    这有限的五个工作日,必须高效地利用。我的建议是分三步走:首先,确保自己不会乱开黄腔;其次,让自己进入这个行业的对话;第三,争取提出令人眼前一亮的观点。

    *
    第一步:首先不要开黄腔
    进入一个新的行业,首先应该了解这个行业里的领导企业——很可能正是你马上需要去服务的企业。了解一个领导企业最直接的方式,就是读它的财务报表。上市企业的财务报表都是公开的,并且通常会附上很有用的董事长致投资者函。阅读一份财报,就可以了解很多基本的信息:这家企业的所有权性质、主要业务、主要客户、收入结构、成本结构、员工规模、人才结构、战略方向、主要风险……即便你真正想了解的企业是非上市企业(比如华为),它也必定与其最主要的竞争对手(比如中兴)有很多相似之处。所以阅读财报可以让你对这个行业里的主要玩家有一个基本的了解,不至于提一些太离谱的问题或者建议。

    如何阅读财务报表,一个比较常用的分析方法是杜邦分析法。我有一篇文章介绍过如何用杜邦分析法来解读一家知名上市企业(中兴通讯)的财务报表和企业经营状况,(文章见此)在我做了这个练习一年后,中兴通讯2012年中期财报报出巨亏,利润率持续走低正是导致该企业及其几家主要竞争对手从2012年起开始大幅裁员的直接原因之一。

    花一天时间读完一两家企业的财报之后,接着就得下点死工夫,读一本这个行业的综述性书籍,例如对于保险行业我推荐《风险管理与保险》。读这样一本书的目的,第一是更深入地理解这个行业的商业模式和惯例,比如你得知道财产险和寿险存在一些根本性的差异所以它们的经营也会很不同;第二是掌握一些行业里的黑话,比如当你听到承保核保时你得知道这都是指什么。我个人而言,读这本书是用业余时间,加起来用了8小时左右。

    *
    第二步:进入行业对话
    做到了不开黄腔也还不足以跟行业里的CxO们展开对话,因为大家平时不会谈论那些最基本的东西。要进入一个行业的对话,你得了解这个行业当下的趋势。有些人会推荐跟行业里的朋友去聊天。但作为一个时间紧迫的内向型人,我个人更愿意以研究材料为主,与朋友聊天为辅。

    行业趋势的最佳来源是麦肯锡之类管理咨询公司做的行业分析。我个人尤其推荐麦肯锡季刊(McKinsey Quarterlyhttp://www.mckinseyquarterly.com)发布的研究报告,以及经济学人(The Economisthttp://www.economist.com/)的行业分析。从这两个网站搜出最近五年所有与你关注的行业相关的文章,花一到两天时间全部通读一遍,你应该就能把握住这个行业的脉搏。

    在中国市场上工作,我们会担心来自麦肯锡和经济学人的分析不够中国特色。我的经验是,一方面可以适当补充一些本土内容;另一方面,中国各行各业的发展基本上与世界先进水平保持3~5年的差距,也就是说欧美发达国家在三五年前发生过的应该就是中国当前正在发生的,欧美发达国家一两年前发生过的应该会在一两年后在中国发生。比起中国特色,很多时候简单的市场规律和时间差更有效。

    与此同时,在这整个一周时间里,你要让自己浸泡到这个行业的上下文中。办法很简单:订阅一堆与这个行业、与你想要针对的目标企业直接相关的新闻RSS,把其他的RSS频道都暂时屏蔽,在地铁上、咖啡馆里、床头上、马桶上……所有的空闲时间都用来看这个行业、这家企业最近发生了什么。比如我在关注澳洲保险行业的阶段,就订阅了Google News“australia insurance”关键字和我客户公司的名字,客户公司出什么重大理赔案或是高层人事变动,我能比客户的大多数员工还先知道消息,于是就有了很多可以谈论的话题。

    *
    第三步:以我为主,提出观点

    开始这个连载的时候彭萦讲了一个故事,说某咨询公司的创始人要应聘者一周内给出一份行业报告,但回头他发现这些名校毕业生做的报告都没有一个亮点。且不论这个故事是真是假,在我看来,没有亮点的症结恐怕就在于应聘者是毕业生:虽然是研究另一个行业,其实亮点的关键不在对那个行业研究得多好,而在研究者自身的专业技能。所谓功夫在诗外,就是这个道理。

    举个例子来说。如果你看麦肯锡去年所做的中国寿险行业分析,首先你会发现它遵循了前面说的两步:数据详实,术语准确,而且把握住了行业脉搏。但它的亮点在于它指出了中国寿险行业的几大痛点,并且从战略和管理的角度提出了对应的解决方案。归根到底这才是行业里的CxO们期望你作为一个专业人士拿出来的东西,也是你之所以要去快速了解这个行业的根本目的:快速了解一个行业不是为了显示自己的学习能力,而是为了使自己的专业技能在这个行业中得到运用。

    所以关键在于把你自己的专业、技能、知识、经验和这个行业的情况相结合,提出一点别人没有提过的东西。

    所以,在做了前两步功课之后,你至少应该给自己留出一整天的时间来回答这样三个问题:

    1.
    这个行业所面临的痛点有哪些?
    2.
    哪些痛点对于业内人士是最紧迫的?
    3.
    如何把自己的专业技能与这些痛点结合起来?

    其中前两个问题的答案应该是相对客观的。也就是说,你大可以把麦肯锡的寿险行业分析打印出来,扔掉最后的解决方案部分,然后结合自己的专业领域,来尝试给它所列举的几大痛点寻找解决方案。如何用IT手段改善寿险销售?寿险行业需要何种人力资源战略?甚至何种MBTI人格更适合从事高水平的寿险服务?凡此种种不一而足。提出观点这部分,就是专业人士站在自己专业领域的命题作文,能不能讲出亮点,第一靠快速理解目标行业的小聪明,最重要的还是看在自己专业领域里的造诣。(完)

     

     

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