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陈锦华:MTP中层管理者管理技能培训

关键词:[领导力] [执行力] [中层管理] [团队建设] [营销管理] 浏览:2142 发布日期:2016-12-21 网页收藏

  • 2015年5月21日-22日 2天1夜在辽宁营口《MTP中层管理者管理技能》训练

                                                                                                    MTP中层管理者管理技能培训

    课程背景:

    美国盖洛普(Gallup)调查指出,65%的离职员工其实是想离开自己的上司,并且员工离职五大原因排行是:No1:不受尊重,No2:没有决策的参与感,No3:意见被轻视,No4:付出与回报不相符,No5:薪资问题,前三项都是主管应承担主要责任。

       然而,作为一名中层干部,我们常常会感到迷惑:

       为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?

       为什么我的下属总是不能胜任他的工作?

       为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?

       为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?

       为什么……

       今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

       许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

       本课程给出一个中层干部管理工作的全景图,将帮助中层干部全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。


    培训目标:

    ·了解中坚干部之角色职责,在工作中发挥管理者应有的功能;

    ·建立管理者应有的正确态度和意识;

    ·了解组织团队运作中应遵循的原则,让组织有效运作发挥效能;

    ·能够以科学化的思维及精神,运用实事求是的方法,完成工作;

    ·了解在计划、执行与控制阶段应该如何做,做些什么,以顺利达成目标;

    ·培养主动积极发现问题的意识,以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善;

    ·了解培育人才的重要,学习到工作中教导的方法;

    ·认识沟通的重要性,能够建立组织内无障碍的沟通环境,并掌握沟通的技巧;

    ·了解人性特点,能够带人带心,激发部属工作干劲与意愿,提振工作士气


    课程大纲:

    第一部分 管理认知

    第一章 管理者的角色认知

    管理的定义和意义

    ·活动:人体字母组合

    管理者角色认知与转换

    ·乐队指挥与乐队成员;案例:新上任管理者的苦恼

    管理者的角色定位与功能发挥

    ·管理功能发挥:承上、启下、平行间;人际关系多维图;活动:三明治填空

    ·角色定位;活动:你所期待的上司;你满意的下属

    管理者的态度和意识

    ·使命感----鸟巢的建筑工人、火烈鸟给我们的启发、马拉松选手

    ·责任感----视频:当众责骂;推开窗户还是照照镜子

    ·达成的意愿与皮革马利翁效应----皮革马利翁效应;迟到问题的解决

    ·忧患意识与推动变革----活动:习得性无助、不拉马士兵、飞机上的餐盒等

    ·效能意识与结果导向----测试、完成任务≠达成结果)


    第二章 指挥系统的一致性

    组织的形成和组织要素

    ·看图说话:画面中有什么

    组织三个阶层的互动

    ·活动:连线题;案例:电影《兵临城下》中的三个阶层

    指挥系统一致性

    ·视频:左右为难

    激发职务认同感

    ·案例:一项新任务;麦当劳总裁与清洁工

    授权与反授权

    ·视频:“聪明”的下属

    第二部分 工作管理


    第三章 计划与执行

    管理循环-PDCA

    ·计划-执行-查核-修正;活动:数字传递

    计划的重要性

    ·知易行难;为什么不做计划

    以终为始,目标导向

    ·目标SMART原则;活动:数到30输

    工作分派时的考量原则

    ·人的考量、事的考量、组织层面的考量;案例:安排谁来做

    状况共有的管理

    ·状况共有=目标共存 + 信息共享;案例:小邓挨骂


    第四章 控制与问题发现

    控制的本质

    问题与控制的类型

    ·C=A-B

    ·事前、事中、事后控制

    控制应掌握的原则

    ·注意控制的过与不及;控制过多的影响;控制不足的影响

    ·不可为控制而控制

    如何发现问题

    ·克服发现问题的障碍;案例:优良传统等

    ·强化问题意识;案例:冰箱包装袋上的小孔等

    第三部分 人员管理


    第五章 管理者的辅导能力

    辅导的重要性、必要性

    ·案例:下属写给管理者的一封信

    企业人力资源训练架构

    ·训练铁三角:OFFJT-OJT-SD;各自的优点、不足、适用范围

    ·掌握培训的要点

    ·冰山理论:知识、技能和态度;培训需求分析与培训计划制定

    新进员工的教导

    ·视频:许巍的期待

    ·视频《士兵突击》--欢迎马小帅、入连仪式、马小帅的豪言壮语  

    工作指导的步骤和岗位教导的具体行为

    ·活动:你会打领带吗?能教会别人打领带吗?

    ·视频:很简单


    第六章 管理者的沟通能力

    建立沟通的渠道

    ·沟通三要素;沟通七环节;沟通闭环;视频:国庆阅兵中的沟通之道

    沟通在管理上的功能

    克服沟通的障碍

    ·来自上司、下属的障碍、其他障碍;视频:会错意                        

    ·如何克服沟通的障碍                            

    ·活动:“人”与“入”;视频:三个方案谁先说                  

    ·演练:三个上司的EQ;追问5次Why

    沟通时应掌握的原则与技巧                  

    ·表达技巧;活动:语言与心态—三个成语话你知

    ·应用5w2h准确表达;善用太极精神-反问与接力技巧

    ·倾听技巧:活动:你该怎么说?

    ·倾听的3种层次;倾听的3R;倾听测试


    第七章 管理者的激励能

    ·激励的原理

    ·找准需求、用对方法、启发员工的态度;视频:为什么金钱与纪律都失效

    找准需求-马斯洛学说的实践应用

    ·生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求

    有效的激励方式

    ·X-Y-Z理论与“三世三典”的应用

    ·制度化的错误思维:案例:中秋节的月饼

    ·多思考“我”能做些什么:视频《亮剑》片段-国共双方的激励

    ·惠而不费的激励妙方:案例:谦卑的一课;视频:分享肯德基外卖

    启发正确的态度

    ·多渠道的影响下属;案例:亚利桑那森林公园实验、麦当劳的太太账户

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