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徐公仁
员工、基层管理人员培训
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徐公仁

员工、基层管理人员培训

沙盘模拟客户服务战略管理
40 ~ 50 岁
《企业管理沙盘模拟》、《酒店管理模拟沙盘》、《旅行社经营管理沙盘》、《高效人士的良好习惯的修炼》、《卓越客户服务》
¥20000 元/天
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天津滨海职业学院经济管理系副教授、副主任，管理科学与工程硕士研究生，曾担任天津用友软件技术有限公司CRM售前顾问，培训讲师，国家注册实习审核员，参与天津佳通等多家公司外部审核；多年为企业、高等院校从事沙盘方面的培训；主要从事沙盘模拟、客户服务、员工职业习惯修炼等方面的培训。
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[徐公仁]《酒店管理模拟沙盘》
一、《酒店管理模拟沙盘》简介沙盘教学目前在经济管理类专业中得到了广泛的应用，它以其体验式、灵活性、新颖性的教学方式，得到了广大教师、学员的欢迎和好评。《酒店管理模拟沙盘》以星级酒店内部管理为背景，以酒店客房业务为主线，通过模拟酒店整体运营，使学员在分析市场、制定战略、整体营销、客房管理、采购管理、人力资源管理和财务结算等一系列的活动中，领悟科学管理规律，提高管理规划能力。同时酒店管理模拟沙盘也可以
2015-04-16
[徐公仁]《企业经营管理沙盘模拟培训课程》
企业沙盘培训源自西方军事上的战争沙盘模拟推演。为帮助企业解决信息化管控过程中的人员认识问题，以及培养优秀管理人才所面临的时间，费用等代价高昂的困扰，在长期研究和借鉴国际著名商学院和管理咨询机构相关培训模式的基础上，针对企业普遍关心的重点问题精心研发的企业管理沙盘培训课程，是一门集知识性、趣味性、对抗性于一体的经营管理类实战演练课程。一课程形式﹡模拟企业真实经营情景﹡分组运营不同企业﹡角色扮演不同岗
2015-04-16
[徐公仁]高效能人士的七个习惯
一、什么是“高效能人士”二、“习惯”对职场人士的重要性三、“如何修炼”职场人士需要的“习惯”四、史蒂芬·柯维倡导的“七个习惯”《高效能人士的七个习惯》作者，史蒂芬·柯维，中国青年出版社2008年6月1日出版。本书以“七个习惯”主题框架，每一个章节增加了更丰富的内容含量，汇集了作者10多年来对世界变化的新思考。史蒂芬·柯维博士他被《时代周刊》评为“美国25个最具影响力人物”之一，《经济学人》杂志推举
2013-08-03
[徐公仁]卓越客户服务
一、客户需要什么？1、你认为的客户需求？2、员工作为消费者消费时，需要什么样的服务？3、在你消费时，你最讨厌的服务有哪些？4、满足客户需求会带来什么？二、卓越的服务，企业要做些什么？1、企业管理者需要做些什么？员工交流2、卓越服务的管理制度：1）服务流程的设计2）服务制度制订：服务系统（制服、语言、行为）3）培训管理三、卓越的服务，员工要做些什么？1、服务意识对员工的重要性2、如何培养服务意识3、
2013-08-03
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