当下的社会，处处弥漫着数字的气息。甚至公厕都在积累“客户”的“消费”习惯，以配合辖区为和谐社会做一份贡献。作为企业，“不商业，不道德”的理念不再是新鲜话题。迎合客户喜好，取得客户满意度，是当下企业必做且做好的一件事。产品的品质差异，越来越小。换句话讲，影响客户的消费决策的关键要素，更偏向于舒心的体验。

       因此，让客户得到舒心的体验，不仅是实现成交的快捷方式，而且更能带来转介绍和形成消费依赖及习惯。大数据能形成客户喜好属性导向，依托大数据导向却并不一定必须依靠庞大的数据作为唯一支撑。数据量越庞大，当然越能准确定位客户消费喜好。说实话，现在谁的手上那么轻易得到自己客户群体的庞大数据，充其量也就是往大数据的方向努力。但如果能够找到客户关键数据，一定程度上可以解决“数据不够大，结果不够准”的问题。比如，通过客户两次甚至一次消费习惯，便可以通过取得客户非消费细节来定位客户大致习惯，从而大大缩减数据使用量。还回到那个老太太买水果经典案例吧。

      老太太兴致勃勃到市场买李子，到摊主a处，询问酸吗，得知很甜便放弃了，摊主疑惑；到摊主b处，同样的问题，摊主做了差异化分类，老太太买了酸的；旁边的摊主c注意观察和揣测，从客户心理出发，结合客户情绪，经过与客户的交流，得知老太太得一大孙子，于是通过赞美技巧得到老太太欢欣，从孕妇如何选择健康营养角度，成功以专家身份推广自己的其他产品（猕猴桃），并得到老太太的消费依赖。

      老案例当中存在着对新时代的启发，如何积累客户数据能够更准确快捷，无疑是当代企业取得客户数据的捷径。更多盈利技巧，请关注更新课程《数字时代，用智慧服务盈利》