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王勇:破解沟通秘码

关键词:[沟通技巧] [中层管理] 浏览:1698 发布日期:2016-07-19 网页收藏

  • 《破解人际沟通的秘码》

    主讲 :王勇

    【项目背景】      

    为什么我们沟通的出发点是要解决问题,却引发更多的问题,并且带来很多坏情绪?     

    为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通?人际行为风格都有哪些特点与差异?     

    不同部门间对同一问题,无法达成共识,各持高见,彼此不沟通,最后造成问题无法解决;     

    因为缺少沟通,下属只能去揣摩领导的意图和思维去行事;      

    本可以化解一场矛盾,因为彼此矜持,所以互相敌视,互相拆台,搞内耗,难以形成合力。

    类似这样的问题,经常会困扰我们。而现代企业的发展和竞争,越来越依靠团队作战,因此,合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅,人际关系紧张,团队凝聚力差,会导致运作效率低下,管理成本增高,从而阻碍企业战略目标的实现。

    人际关系鼻祖戴尔.卡耐:“一个人的成功15%靠专业知识,85%靠人际沟通和激发他人热忱的能力”;一个企业的成功,40%靠人才、资源、制度、组织、机会,60%靠企业内部沟通和对外沟通。沟通对每个管理者与企业来说,都至关重要,良好的沟通是公司健康人际关系建立的基础,是公司高效运作的前提条件。沟通的品质决定着我们生活的品质。

    课程收益:

    1. 与客户、同事、合作伙伴建立连接型沟通。

    2. 建立和谐的氛围,建立信任,激励员工的士气 。

    3. 清晰的定位,做到当客户有业务上的需求时,第一个想到我们。

    4. 建立积极的有影响力的领导形象。

    5.有效识别团队中的性格差异,建立真诚、优势互补的高绩效的团队。

    课程大纲:

    一、人际沟通的要素 :

    1.有效沟通的定义及模型

    2.有效沟通表达的三要素

    3.不同的行为风格对人际沟通的影响

    4.管理者沟通必备的五项技能

    5.沟通中的识别法则

    二、掌握成功沟通的秘诀一:建立连接!

    1. 连接型沟通的领导者具备的特质

    2. 连系型沟通的必备的五个技巧

    3. 不同情景的沟通策略

    4. 检验我们是否与他人保持连系的三个重要问题

    5.同理心的培养-运用3F倾听工具


    三、掌握成功沟通的秘诀二:知己知彼!

    1. 测一测你是哪一种行为风格?

    2.小组练习:什么行为使我抓狂?

    3.运用DISC工具解读人际行为风格

    4.行为背后一定有动机:关注“为什么”而不是“做什么”!

    5.从沟通的黄金法则转向白金法则

    四、掌握成功沟通的秘诀三:积极正向!

    1.思维、语言、行为影响着沟通效果

    2.如何通过积极的沟通实现激励

    3. 塑造独一无二的感觉,有效运用MMF S法则

    4.沟通过程中如何实现双赢?

    5.拥有积极正面的心态,建立成功的信念!


    【讲师介绍】

    王勇,现任企业大学培训师、DDI领导力课程认证讲师、防弹®经理人课程认证讲师、北京巨思特李强365创客导师、华南智业联盟成员。


    个人品牌课程:

    《破解沟通秘码》、《打造高效团队》、《魅力公众演说》、《商业思维的落地与执行》。

    培训和辅导过的企事业单位:深越光电、绿树太阳能、富士康科技、捷普(成都)、无捷捷普、上海捷普、汇卡商务、广州南华、清远新安天玉、武汉江汉大学、华中农业大学、武汉喆啡酒店、深圳麦轩食品有限公司等。

    超过10年的一线管理实战及教育训练经验,超过500场次的领导力训练、团队建设经验,现场学员人数超过两万人次。

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