韩穹:在银行工作永远不能说的十句话

关键词:[职业素养] 浏览:4030 发布日期:2016-01-20 网页收藏

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    韩穹老师:金融学、心理学专家

    银行网点服务管理培训高级讲师 副教授

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    ??????TEL.: 1 5 O.  26  65.  921  5

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    职场当中难免会有许多不如意不顺心的时候。EQ差的人,经常会口出恶言,在职场上说出一些不合时宜的话。这样的话不仅不会让你心情变好,还会让你在领导和同事中间的形象变差。在职场中,有10句话坚决不能说!

    这不公平
    不要抱怨人生不公平,因为人生从来没公平过。注意避免使用这句话,要以积极的态度对待问题,而不是抱怨,或是更消极地发牢骚。

    这不是我的问题/这不是我的工作
    你要换位思考,假如你找别人帮忙,而他用以上的话来回答你,你会这么想?作为团体的一份子,优先事项应是关注别人的成功,事不关己的态度很快会限制你的发展。但这并不表示你就一定要答应,但你在拒绝的时候一定要清楚明白且深思熟虑。

    我认为
    我认为和我应该可以,总让人听起来有不确定性和不是很牢靠,把我认为和我应该可以换成我相信和我一定能吧!

    我尽量
    这句话有暗示失败的可能,尤其当你在跟高层领导说话时,不要用我尽量,换成我会的,这小小的改变就会有大不同的效果。

    我工作烂透了、我讨厌这间公司
    没有什么会比指责谩骂更能摧毁你的职业生涯了,你要注意避免做出批判性的言论,这些会影响别人对你的看法。若你真对某人或某事有抱怨,可以在考虑周全的情况下以中立的态度进行沟通。

    但我们之前总是这样做
    通常领导都很重视员工的创新和解决问题的能力,而以上这句话完全是负面的说法,换成这是个有趣的想法,要如何做呢?都比直接说,我们之前总是这样做,要好很多。

    这不可能或我无能为力
    你通过这句话向别人传达了一种消极的态度,你不妨可以换成说。我很乐意再检查一遍或者我们来讨论看看在这情况下有什么可能性。你早就应该…这句话表达的是转嫁责任和指责,你应该用更中立不带批评的方式表达,比如说换成,下一次我建议…

    你们这些人
    你们这些人这句话适用于非正式场合,正式场合用你们公司、你们团队会比较适合。

    我现在没空处理这个或我太忙了
    即便这的确是事实,但也不会有人想听到这种话,不妨改为“我很乐意事情结束后跟你讨论一下或几点钟我去找你如何?

    领导真差劲
    记得,每一个领导,都是从你现在的地位一步步做起来的。你所了解的,他全都了解。之所以不能按照你的想法去做,是因为你或许缺少作为领导的大局观和视野。所以不要觉得领导比自己差,因为领导面临的压力比你多得多。

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