韩穹:农信社如何管理员工、留住人才

关键词:[客户服务] 浏览:3781 发布日期:2016-01-20 网页收藏

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    韩穹老师:金融学、心理学专家

    银行网点服务管理培训高级讲师 副教授

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    随着金融市场的不断发展,农村,越来越需要现代化的金融服务,而作为服务三农的农信社而言,更需要现代企业的管理理念和优秀的人才作为企业发展的毕本条件。


    但长期以来,农信社都处在一个信息传递与经营管理方式较为落后的尴尬位置,主要原因就在于农信社长期缺乏有效的员工管理方法和优秀的人才储备,导致在同行业竞争中处于被动地位,客户流失量大,优良客户比重偏低。因此,只有科学树立的员工管理体系,积极培养人才,才能保证农信社在市场竞争中立于不败之地。


    建立员工管理体系

    1发挥企业文化凝聚力

    企业文化的形成与企业发展的历史和人文积累密不可分。首先,农信社应提倡员工与企业间的行为准则形成共识,然后培养员工与企业间的感情。其次,农信社应根据自身长期发展的经验,提炼出具有独特魅力及含义的企业文化,让员工从自身产生更多的认同感与归属感,转变工作观念和态度,凝聚到企业的发展中来。



    2提高业务水平

    农信社应积极组建一支学习型队伍,提高员工的学习和适应能力。通过强调全员学习、全过程学习以及团队学习等理念,让全体员工从学习、工作中用不同方式进行业务的更新与发展,不断发现问题并解决问题,最终培养出员工较强的工作学习能力和适应能力。


    3实施多元化薪酬福利

    薪酬福利是农信社对整体工作绩效、周边绩效、离职倾向等显著数据预测的重要工具之一。因此,农信社在员工管理的工作中,应根据不同岗位员工的实际工作价值和行业收入平均水平,来合理的制定反映组织内部公平、有竞争力的薪酬福利。同时,农信社还应在薪酬设置中强化激励环节,减少或杜绝短期行为,提升农信社长期可持续发展的管理能力。


    培养各类型人才

    从适应金融竞争要求和发展实际需要两个层面综合考虑,农村信用社应培养达到创新发展能力的三类人才:


    1经营管理型人才

    知识经济条件下的企业管理,表现为高度信息化、价值化、系统化的国际型管理模式。而农信社多年来由于受历史和体制因素的影响,在经营管理上并没有形成一套属于自身特色的经营模式,同时,对于行业经营管理型人才,也缺乏一套系统的培养方法。因此,农信社应尽快建立人才培育机制,制定人才开发战略目标,采取多形式、多渠道、多层次的方式重点培训管理型人才,为农信社的人才储备进行积极的准备工作。


    2信息技术型人才

    农信社正处于一个改革转型的非常阶段,从当前产品的种类、产品竞争力、科技创新等现状,较之于商业银行,农信社仍处于较为明显的弱势。因此,农信社要主动学习行业内外的新观念、新技术、新思路,加大科技信息建设的投入力度,大力引进和培养信息技术创新型人才,积极探索金融科技发展的方向和趋势,不断推出满足时代发展、客户需求的新产品和新服务,为农信社的品牌建设和可持续发展提供更好地技术支持。


    3市场营销型人才

    多年来,农信社的业务服务理念都是坐等客户上门,且服务对象都较为单一,并没有全面树立起积极的市场营销观念。而在人才引进方面,也较偏重于金融、会计、计算机、法律等方面的人才,忽视了市场营销人才的招收和培养。农信社想要在现代化的金融市场下立足,就必须树立起全新的市场营销观念。因此,要从市场营销型人才的培养入手,培养组建一批热爱农村金融事业、专业知识全面、营销理念先进的营销队伍,实现从坐等客户上门的被动营销向主动营销和服务的转变。

    随着改革道路的不断深化,农信社想要在农村市场站稳脚跟,发掘新的市场资源,就必须有一套完善的管理体系和一支经营能力强、综合素质过硬的员工队伍作为基础。因此,农信社可以通过以上战略来提高人才素质,完善员工管理体系,以此来夯实农信社未来积极的发展方向。

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