微信适合做前端销售？还是适合做本地化服务的O2O营销？

——作者新浪微博：苏州许应楠；微信：xuyingnan1986

    最近在辅助朋友运营一个微信私号，szcnxbs，她除了这个号外，没有任何的实体店或者网店。一开始我们以为只要我们的产品过硬，推广到位，通过前期的积累，后面肯定会有销售的，其实不然。目前的微信生态圈还无法做到利用微信来做前端销售，它比较适合与其他销售端结合起来做客户维护和二次开发。

    我在微信运营过程中，从名称、头像、个性签名都做了比较深入的研究，有兴趣大家可以与我交流，这里就不说了。我也对客户群体进行了仔细的分析，针对这些客户所在区域，我们进行了有针对性的推广，从QQ，微博，微信，到各类论坛，应该说这套推广思路是正确的，也吸引了很多人来主动加朋友为好友。在这里我要跟大家说一下，我们对好友追求的是质而非量，有些工具是不太适合的，在这里就不细说了。

    每增加一个好友，我们都很兴奋，但是后来发现，几乎所有的好友都会问我们是否有网店，是否有实体店，当我们回答没有的时候，他们会发出疑问：“那我怎么对比你们的产品？”对于这个问题，我们事先是在手机里存储了产品照片，然后发给他们看，但是效果并不理想。目前的运营结果是加了很多好友，可以说都是我们的潜在客户，但是以咨询为主，都说以后有需求会跟我们联系，给我们画了很大的一个饼，哈哈。 

    针对以上问题，我不得不思考微信作为产品前端销售是否合适？因为淘宝等平台已经实现了货通天下，人们买东西首先会去淘宝等平台，而不会想到是微信，微信的本质还是沟通。就微信目前的体系来看，还是不能单独作为销售前端，如果可以，腾讯就没必要跟京东合作了。但是，微信可以与其他载体结合起来做，如实体店，网店等，这样效果会比较好。大体的思路是：商家通过相关手段吸引消费者成为微信好友，然后利用碎片化时间与好友沟通，吸引好友到店内（实体店、网店均可）体验，并做好客户回访，提高服务质量，进行二次开发，再通过客户口碑营销，提高转化率，这才应该是微信目前应有的用途。

    经过这段时间的微信运营，我觉得微信比较适合跟本地化的服务结合起来做O2O营销，不管淘宝多么的万能，不管淘宝产品多么全，不管京东的物流多么强，但是他们始终无法改变服务行业，因为服务有很强的地域限制。比如口腔医院，美容馆，澡堂，养生馆，饭馆，酒店之类的，你没法在网上订个东莞的按摩，是这个道理吧，你觉得呢？ 

    以上就是我最近的微信运营心得和体会，写的不够系统，欢迎大家拍砖和交流，至于如何利用微信做好本地化服务的O2O营销， 等我这边实战了再分享给大家。