董春晓:重过程还是重结果

关键词:[企业管理] 浏览:2718 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 几个朋友聊天,朋友王总讲述管理心得:我们公司采取的是结果导向的管理,业绩不错,不管是谁,拿出结果来说话,只要你不违法违规,可以采用各种方式,可以利用各种资源,来达到自己的目标,当然目标达成不了,各种奖金、提成一概不见。。。。这时李经理说话了:未必结果管理一定好,我之前采用的结果管理法,前期还不错,可到了后期才发现,员工为了达成目标,各种承诺、各种虚假宣传,虽然短时间业绩上去了,但给后期留下了无数的隐患。。。.接着各路大神投入到了重结果还是重过程的争辩当中,直到争的脸红耳赤,还是不分伯仲,谁也没有说服谁。到底过程管理更重要,还是结果管理更先进?

     

    古人有“只问耕耘,不问收获”的名言警句,现代人也有“不认苦劳,只认功劳”的说法,到底过程管理和结果管理哪个更为重要?事实上,根据情况不同侧重点完全不同。

     

    为了说清楚这件事,我们需要从各个方面来交流和讨论这件事情。

    首先从企业的业务性质来看,生产型企业对过程管理要求更严一些,如果不能把每个生产环节做到极致,那么很难出现优质的产品,因此需要在生产流程的各个环节上大下功夫,让每个细节都做到最好,这样产出来的产品会更加靠谱,当然过程控制好了,想不产出优秀的产品都很难。销售型企业却和生产型企业有很大区别,如果对于销售员工控制的过严过死,那么员工的创新和灵活应变的能力大打折扣,没有了灵动的能力和随机应变的本事,想做好销售不是一件容易的事情,想有突出的业绩和结果也比较难。

     

    其次管理群体不同,管理方式也有区别,越是管理层级越高的群体,越要进行结果管理,管理一个管理者你管的过于细,那么他的积极性就会降低,成就感就会减弱,对于管理者这个群体,如果不断的去控制他的各个细节的话,那么他的管理功能就会丧失,创造性也会变得虚无。对于员工层,我们需要更多的过程管理,让他把事情做对,需要指导他们,他们有时会迷茫,有时会缺少方向,有时会缺少方法,我们对他们的过程管理和指导相对就要多一些,只有这样成本才会少一点,工作效率才会高一点,员工的成长才会快一点。

    第三,根据事件的性质不同,管理过程或是管理结果也不尽相同。对于需要策划类的事情、创新类的事情,需要结果管理,怎么产生的创意并不重要。但对于既定的事情,流程清楚明确的事情,需要过程管理,严把流程关,才能取得较好的效果。

     

    总之,过程管理和结果管理都是企业经营过程中不可缺少的,在不同企业、不同群体、不同事情中,侧重点、占比略有不同罢了,没有纯粹,更没有绝对之说,合适的才最好的,对症下药才能药到病除。

     


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