刘欢仪:管理者的形象管理

关键词:[管理者] [形象管理] 浏览:696 发布日期:2016-03-17 网页收藏

  • 第一讲   管理者的形象管理

    一、 形象的理念

    1、 你的形象价值百万

    2、 管理者的威信=你的形象

    3、 形象的组成要素

    视频:你的形象价值百万

    二、 管理者形象打造

    1、 仪容仪表

    2、 服饰搭配

    3、 举止言谈

    4、 公共场合

    5、 手机使用

    6、 餐饮规范

    三、.职场礼仪要点:

    办公室人际关系/

    整洁的办公环境/

    适度的音量/

    遵守工作纪律/

    尊重他人的空间/

    文明礼貌的用语/

    影响管理的“小节”


    2、尊重领导是规矩


    3、尊重客户是美德

    4、尊重员工是本职


    5、常用礼貌用语


          特别提示:《诗经》上说:言语之美,穆穆皇皇。说话的谦恭、和气、文  雅,前提是心灵的美好


    6、提高自身素养,让礼仪发自于内


           内强素质,外塑形象(包括个人形象、企业形象、国人形象);


           让礼仪成为我们源自心灵的呼唤!


    视频分享:秘密---吸引力法则


    四、形象自检

    1、 小组讨论:管理者哪些行为会影响形象?如何改进?

    2、 个人自检:目前自己有哪些习惯不利于形象打造?改进时间表?

    五、 礼仪训练时间

    1、 基本形象训练

    2、 服务礼仪训练

    3、 电话礼仪训练

    4、 沟通礼仪训练

    5、 接待客户训练

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