刘欢仪:​金融业银行内训师TTT培训

关键词:[银行] [ttt] [培训师培训] 浏览:639 发布日期:2016-03-17 网页收藏

  • 金融业银行内训师TTT培训系列课程大纲

    【课程背景】银行的竞争与日俱增,给银行业提出了更大的挑战!如何在竞争中立于不败并且获得长足的发展是银行业目前需要思考的问题。而银行的竞争归根结底是人才的竞争,有没有好的团队、有没有好的内训师成为管理者们亟待解决的问题。

      该课程就是为银行业打造优秀的内训师而设计的,旨在让银行的内训师把握基本的授课技巧、课程开发技巧技巧、辅导一线技巧、营销训练技巧等,为银行管理提供最好的帮助。

    【课程收益】 学员学完本课程之后,应能---

    1、  明确了解如何发挥培训的作用及辅导的作用。

    2、  把握银行一线课程及微课的开发技巧。

    3、  具备良好的授课技巧及一线辅导技巧。

    4、  擅于发现学员问题所在迅速组织有针对性的培训和训练。

    【课程对象】 银行内训师、中基层管理者、希望成为银行内训师的员工等

    【课程时间】 分三个阶段进行

    【培训方式】

    互动教学,多元学习,分组讨论,角色扮演等

    【课程内容】,


    第一部分 初级银行内训师课程大纲(三天)

    第一天(6小时)


    一、领导讲话(15分钟)

    二、团队建设(45分钟)

    (一)分组,成立班委

    (二)小组PK规则

    (三)建立银行内训师学习微信群

    三、团队共创法(促动技术):优秀银行内训师成长的途径与方法(2小时)

    四、成人的学习原则(2小时)

    (一)成人学习的特点

    (二)影响培训效果的3个因素

    (三)成人学习的4大关键性原则

    五、银行内训师的角色认知(1小时)

    (一)培训是什么

    (二)银行内训师的角色与素质要求


    第二天(6小时)


    一、如何克服紧张感(1小时)

    (一)紧张的表现及其原因

    1、导致紧张的“内心戏”

    2、紧张的原因

    (二)正确认识紧张

    (三)应对紧张的12种方法

    二、魅力声音训练技巧(2小时)

    (一)声音不佳的表现

    (二)魅力声音的4大原则

    (三)声音训练技巧

    1、声音练习方法

    2、朗读练习方法

    三、个人专业形象塑造(3小时)

    (一)塑造专业形象的4个作用

    (二)形象不够专业的5个表现

    (三)塑造专业形象的“五行训练法”

    1、职业着装

    2、讲台形体:站姿与走姿

    3、身体语言:眼神、表情、手势

    (四)一分钟自我介绍

    1、自我介绍的原则

    2、自我介绍的方法


    第三天(6小时)


    一、      

    开场白的设计(2.5小时)

    (一)开场白设计的目的与作用

    (二)常见的开场白错误

    (三)开场白设计的3个原则

    (四)开场白设计的8个方法

    (五)如何讲故事

    1、 4个要点

    2、 5个方法

    (六)开场白6步模式

    二、      

    课堂时间控制方法(0.5小时)

    (一)课堂时间管理存在的7个问题

    (二)课堂时间管理的3个原则

    (三)有效管理课堂时间的8个方法

    三、      

    结尾的设计(1.5小时)

    (一)结尾设计的目的与作用

    (二)结尾不当的7种表现

    (三)结尾的4个原则

    (四)结尾的10种方法

    四、5分钟精彩演讲(1小时)

    五、结训活动


    第二部分 中级银行内训师课程大纲(三天)

    第一天(6小时)


    一、      

    培训需求调查(3小时)

    (一)培训需求调查的2个重要作用

    (二)培训需求调查的3种类型

    (三)培训需求调查的基本流程

    (四)培训需求调查方法

    1、 问卷调查法:设计问卷;E化调查

    2、 需求访谈法:设定访谈目标;选择访谈对象,制定访谈清单;现场访谈

    (五)诊断和调研工具

    二、      

    课程开发(3小时)

    (一)课程开发的逻辑对话框

    (二)ADDIE模型与5阶段

    (三)课题的确定

    1、 选题考虑的3个前提

    2、 选题的4个标准

    3、 如何拟定标题

    (1)   有吸引力标题的4种特质;(2)课程标题的5种命名模式

    (四)搭建课程结构

    1、PRM课程开发模型

    2、三段式结构

    3、课程结构化的7种模式

    4、课程结构图的绘制方法

    (五)制作课程五线谱

    1、 内容线

    2、 方法线

    3、 时间线

    4、 情绪线

    5、 工具线


    第二天(6小时)


    一、课程开发的结构性思维运用(3小时)

    (一)结构化思维

    1、什么的结构化思维

    2、结构化思维的意义

    (二)结构化思维的四大特点

    1、金字塔结构解析

    2、结构化思维在课程开发中的应用

    (三)先总后分”的立体化思考方式

    1、以上统下的结论模式

    2、概括总结的三个步骤

    (四)演绎、归纳与MECE法则

    1、结构化信息接收的三个步骤

    2、演绎与归纳

    3、MECE法则

    (五)SCQA的表达模式

    (六)逻辑树与思维导图在课程开发中的运用

    (七)练习:序言模式;金字塔结构的课程大纲

    二、课程案例组织与运用(3小时)

    (一)案例设置的4个原则

    (二)案例选用不当的5个问题

    (三)案例选用的2个注意事项

    (四)案例的3个来源

    (五)案例编写练习


    第三天(6小时)


    一、现场活动技巧(3小时)

    (一)现场互动的作用

    (二)营造良好气氛的3个原则

    (三)精彩互动13法

    (四)课堂互动练习

    二、控场技巧(3小时)

    (一)现场失控的现象与原因

    (二)有效控场的3个原则

    (三)高效控场的7个方法

    (四)课堂控场练习

    三、结训活动


    第三部分 高级银行内训师课程大纲(三天)

    第一天(6小时)


    一、银行内部课程开发(3小时)

    (一)课题选择

    (二)编写大纲

    (三)制作课程PPT

    (四)课程设计的分组评议

    二、10分钟精彩呈现(3小时)

    (一)10分钟课程介绍

    (二)“鱼缸会议”(促动技术):出彩的设计


    第二天(6小时)


    一、“世界咖啡”(促动技术):银行内训师如何促进绩效的提升(3小时)

    课题包括:如何提高金融理财产品的解说能力

             如何提高金融理财产品的销售能力

             如何提高金融理财产品的销售管理能力

    二、成果展现(3小时)

    (一)“世界咖啡”会议成果的视觉化呈现

    (二)“世界咖啡”会议成果的银行内训师工作计划

    (三)活动:庆祝集体的收获


    第三天(6小时)


    “我是好讲师”课程展示——

    (一)展示自己所开发的课程

    (二)每人15分钟,录制视频

    (三)现场专家和领导提问、点评

    (四)评选“好讲师”,颁奖

    (五)结训活动



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