前台接待专业化训练（上海班 ） 2008-11-15 星期六 课程大纲： 一、规范自己的职业形象 1、职场的仪态规范 2、定位你的职业形象 3、职业着装的基本原则 4、 职业着装基础知识 5、 个人形象设计 6、 如何化职业妆 7、 饰品的选择和搭配 8、巧用丝巾 二、公司内部的礼仪和秩序 1、离座和外出 2、严守工作时间 3、闲谈与交谈 4、遵守公司制度 5、关于职业道德 三、商务接待的礼仪 1、日常接待工作 2、接待不速之客 3、接待重要宾客 四、接打电话的礼仪 1、如何接听电话 2、电话沟通技巧 五、必备的商务常识 1、收发E-MAIL 2、收发FAX 3、资料的整理 4、邮件信函的处理 5、时间管理 6、沟通的技能

期望培训类别：企业管理
期望培训地区：上海市
需求人数：20人
有效天数：60天
发布日期：2008-10-28 15:25:43

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