课程纲要

第一天 基础篇 （09：00-17：30，中间有午餐与午休）

单元一：培训理念与培训管理

学员现场表达技巧训练

急智一分钟演讲

培训导师的等级

培训中的神奇三角

培训的基本概念

培训的定义

培训与教育的区别

哪些员工需要培训

成人的学习过程

学习及记忆的方法

课程的设计技巧

如何制定培训计划

如何进行培训需求调查

如何进行课程策划

课程教材的设计原则

活动设计及课程安排

如何进行课程评估和检讨

四级评估体系的建立

各级课程评估设计要点

单元二：培训前的准备技巧

培训导师的条件及风范

培训导师的责任 /任务/使命

培训导师的条件

100分的导师

培训导师的性格特质

培训导师的风格

培训师礼仪礼貌要求

导师的仪容礼貌

男士导师的着装规范及技巧

女士导师的着装规范及技巧

上台之前的准备

培训前的准备清单

压力缓解的技巧

教室准备四式规范及技巧

第二天 提升篇 （09：00-17：30，中间有午餐与午休）

单元三：精彩课程

引人入胜的开场

开场五件事

有效的开场白

开场语的禁忌

培训导师的陈述技巧

语言性的陈述

非语言性的陈述

培训师点评技巧

学员现场表达技巧训练

现场有主题表达训练

录像反馈及评述

示范

培训导师的发问技巧

六种发问的方式

如何处理问题

培训导师的讨论技巧

讨论的七诀窍：带动讨论的技巧

单元四：有效培训的百宝箱

在职培训与脱岗培训的技巧

培训的两种形式

在职培训的技巧与要点

脱岗培训的五种方式

运用各种培训器材

会议白板纸

多媒体投影仪

光学投影仪

录像机

摄像机

白板

应对各类型的学员

好争辩

跑题

顽固分子

个性冲突

过分健谈

询问你的观点

沉默

发牢骚

完全错误

表达不清

私下谈话

快言快语

漫无边际

培训师的百宝箱

素材必备

道具必备

破冰之术

充能之招

开场学问

余音绕梁

17、实践训练与点评

分小组每人进行 10分钟讲课

由小组成员指出其优缺点，老师进行辅导

每组抽签选一代表在台上演讲 10 分钟，老师点评