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沟通能力讲师课程
宋传承
怎样通过一个好的演讲成就自己
演说能力
职业素质
个人能力
沟通能力
一言之辩,重于九鼎之宝; 三寸之舌,强于百万之师。 您是否上台紧张、思路不清、脸红心跳、脑海一片空白? 您是否在公共场合讲话紧张、语无伦次、而后悔不已? 您是否在
张良全
B2B工程师的服务意识与
沟通能力
提升
服务意识
沟通能力
工程师
售前
大客户营销
【课程背景】 现代很多工程和设计单位在跟客户合作的过程中,需要在很多技术、工程、施工等细节上与客户的商务、管理部门进行沟通。由于工程技术人员的专业和性格特点,往往
訾天领
岗前培训——从学校人到职场人的角色转换
员工职业素养提升
员工职业化提升
沟通能力
提升
执行力提升
团队合作与团队精神
岗前培训-从学校人到职业人的角色转换 走向职场前的第一堂必修课 主讲老师:訾天领 【课程背景】 由于应届毕业生缺少工作经验,缺乏长时间在同一个工作岗位上从业经历,
詹妹
《谁杀死了你的客户》沉浸式剧本杀&客户正向服务
沟通能力
提升
客户服务
服务礼仪
客户服务剧本杀
一、课程背景 作为企业服务管理者,您是否有这样困扰: 我们天天都在提给客户体验好的服务体验,到底要怎么做才能真正提升呢? 要怎样既好玩又深刻的让员工,理解客户正向
刘莉君
《高效
沟通能力
与技巧》
沟通技巧
职业素养
团队建设
天津
团队管理
《高效
沟通能力
与技巧》课程大纲 (8学时) 一、 沟通力概述——可复制的沟通力 1、 沟通力的重要性; 2、 沟通目标决策; 3、 信息的准确传递与接收; 4、
陈咏雪
《管理者
沟通能力
与协调艺术》
管理者
沟通
协调
【课程大纲】 第一章: 管理沟通的价值与意义 Ø 沟通的概念 Ø 沟通的阻碍 Ø 沟通的意义 Ø 管理沟通的价值与阻碍排除方法 第二章: 沟通艺术的四步曲 Ø 身
王致诚
(独家原创)精准传达 履职无忧——卓越职场
沟通能力
综合演练
卓越沟通
微信写作
邮件写作
跨部门沟通
化解冲突
课程大纲(实用版): 精准传达 履职无忧 ——卓越职场
沟通能力
综合演练 上海 王致诚 课程背景: 1.随着整个社会对沟通语言科学性、精准性、实用性要求的提高,随着
常晓菲
语言表达技能训练
表达能力
沟通能力
讲故事
语言表达是一向技能,本课程从1、敢说;2、说什么;3、怎么说;4、怎么用,四个方面全面提升自己的语言表达能力; 敢说,勇敢上台,克服紧张,建立自信; 说什么,有内
刘雪峰
《供电所员工优质服务
沟通能力
提升》
电网员工
电力服务营销
供电公司
电力服务
电力投诉
第一部分:正确理解客户服务理念(1.5小时) 一、 客户服务理念分析 1. 供电所服务的含义如何理解? 2. 按用电性质分,我们的四类用户 3. 我们的客户是谁?
程家龙
客户到底想要啥
Ø
梳理影响了效率和服务质量的流程和话术。
Ø
编写技巧性的话术;
Ø
梳理并优化流程;
Ø
提升服务团队的
沟通能力
。
最近在几个公司的客服团队写话术,遇到了一些值得探讨的案例: 第一个案例: 一个客户打电话来投诉:“我问了一个很简单的问题,但是之前接电话的员工竟然把电话给挂了。我
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