山东大学本科毕业,人大企业管理硕士,曾任海尔集团人力资源管理、海外营销等岗位工作,海尔大学认证讲师,担纲的主要课程有:《商务礼仪》、《涉外礼仪》、《员工职业
服务管理体系咨询顾问、讲师,服务管理研究学者在海尔售后服务总部任职期间负责海尔服务网络与服务人员的工作问题研究与方向把控,在三星总部工作期间与同事共同创建了