课程需求:1.服务管理理论(客户预期管理、服务触点管理、服务质量管理、客户关系管理)2.优秀工程师和服务人员应具备的能力3.家居行业的优秀售后服务案例分析授课对象:客户服务部的工程师及400服务人员人数:45人左右
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中国易经研究院执行院长
-中国幸福学研究院院长
国学智慧
领导力/转型/变革/清华大学理事/创新/TTT/心理学/北京
企业心理顾问 情商训练专家
薪酬设计“6+1”创始人