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国家高级礼仪培训师、礼宾师，中国专业人才中心礼仪专家，酒店管理顾问，山东省普通话测试员；山东某院校旅游管理学院院长；现任某国内500强企业集团人力资源总监；

资深商务礼仪与形象塑造专家；国家注册高级礼仪培训师，高级礼宾师；北京礼仪学院学术委员会委员；中商国际管理研究院研究员；《小婉讲礼仪》专栏作者。拥有十八年的教

01年进入中国培训行业，11年来从总经理秘书做起，历经行政、人事、财务、客户服务、营销及研发部门，行为心理学工具的深入学习和运用使她两次职业生涯都能成为全公

行业提供管理咨询与培训，专长为网点转型运营管理、智慧银行经营策略、智能型网点服务营销督导管理等。目前作为中国银行总行长年特聘讲师，培训经历已覆盖中国银行总行

法学学士