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方琳
有效处理餐饮
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的技巧有哪些
企业管理
有效处理餐饮
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的技巧有哪些 四川迪思达企业管理有限公司 总经理 方琳 顾客
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处理是每个餐饮部经理都会遇到的问题。从某种角度而言，顾客
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是“坏事”，但是，如果处
韦根
顾客
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的级别
经济学家
客服人员把顾客
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分为普通
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和紧急
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是由于在现场处理
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时的方便性。在这个过程中实际是顾客
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有激烈程序上的分级。 第一级：只向公司
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.如到营业厅咨询、向客
袁小琼
只有正确看待客户
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，才能正确处理客户
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品牌策划
营销管理
销售技巧
互联网+
电子商务
任何一家经销企业，都会在销售或服务过程中遭遇客户的
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。很多销售人员或企业都视客户
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为洪水猛兽，认为客户
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为自己和单位带来的必定是负面影响。在许多销售人员心里
陈毓慧
《95598电话受理与抱怨
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处理》
客户服务
客户：昆明供电局 地点：云南省 - 昆明 时间：2013/4/24 0:00:00 陈毓慧老师：2013年昆明供电局《95598电话受理与抱怨
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处理》培训照片13
陈毓慧
《95598电话受理与抱怨
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处理》
客户服务
客户：昆明供电局 地点：云南省 - 昆明 时间：2013/4/22 0:00:00 陈毓慧老师：2013年昆明供电局《95598电话受理与抱怨
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处理》培训照片1.
詹婉园
有效顾客
投诉
处理100招
项目管理
服务补救： 优秀服务的100条甜言蜜语一、感同身受 1) 我能理解； 2) 我非常理解您的心情； 3) 我理解您怎么会生气，换成是我
詹婉园
客服人员如何处理顾客
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？
客户关系管理
詹婉园客户
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处理与客服人员情绪压力管理 詹婉园客户
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处理与客服人员情绪压力管理
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分两种，一种是善意
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，也就是确实因为产品、服务、使用、价格等方面的实际原因而
韦根
满意
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处理的顾客会回报企业
经济学家
根据互惠原则，人们得到恩惠之后，往往会将这些恩惠反馈回去，如果你伤害了我，我也将这伤害如数奉还。 得到满意
投诉
处理，他往往会判断该企业是负责任的，有魅力的，讲效率
韦根
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顾客的四种类型
经济学家
1、沉默者（点14%）：不
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，也不宣传，或宣传的范围很小。这种顾客可能不在沉默中“死亡”（再不来消费），就在沉默中“爆发”（更严重的
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）。 2、发言者（占37
产城商业配套业态（超市/体育馆）招商与运营管理培训题纲
产城
商业
招商
客户：杭州钱江新城开发集团 一、行业概述与趋势分析1. 产城融合的商业配套定位 – 产城一体化模式下商业配套的核心价值 – 超市与体育馆在产城中的功能定位：便民服
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