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王汝彦
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企业智慧
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开发策略及操作实务
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多种经营
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企业多种经营开发策略及操作实务 【课程背景】 社区如何实现多种经营利益最大化,是当今
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企业重要突破的一件大事。作为社区最基础服务的
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公司是最有优势成为人、
黄东兴
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管理服务技能提升实战
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管理服务技能提升实战(大连?华润)培训大纲:1 卓越
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服务——良好口碑的保证? 思考:某论坛
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投诉处理2 人本化的服务理念——顾客满意的保证2.1 业主不满
黄东兴
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管理法规培训
精细化管理
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管理法规培训一、基本信息课程名称:
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管理法规 授课教师:黄东兴 教学目标:
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管理从业人员通过对本课程的学习,能够对《民法》、《合同法》、《城市房地产管理法》
周千慈
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服务意识与服务礼仪
房地产
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服务意识与服务礼仪 第一部分: “端正”服务意识 一、服务意识的认知 在社会各种分工中,人人都是”服务”与被”服务者” 二、服务是一种无形商品 1.服务质量的
黄东兴
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管理企业360°全方位升级实战
企业管理
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管理企业360°全方位升级实战1
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服务行业四不满意现状分析1.1 业主不满意——因为收费1.2 开发商不满意——因为补给1.3 管理者不满意——因为亏损1.
黄东兴
向万科学习--打造卓越
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管理服务团队
团队建设
重点为: 1.通过课程,进一步了解
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管理服务流程,激发创新服务意识,从而更好地服务业主、实现公司管理目标。 2.使员工进一步了解
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管理的基本规律,掌握在
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管理
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基于业主满意的万科
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服务体系借鉴及万科
战略管理
基于业主满意的万科
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服务体系借鉴及万科
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品牌建设解析(黄东兴)【课程背景】
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管理行业有着劳动密集、收费难、微利等特点,
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管理企业有着运作成本增加、员工流失率
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盈利模式创新之
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增值服务体系构
战略管理
万科
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盈利模式创新之
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增值服务体系构建讲师:黄东兴【课程背景】
物业
管理行业有着劳动密集、收费难、微利等特点,
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管理企业有着运作成本增加、员工流失率高、业主不满
黄东兴
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服务企业常见纠纷及其应对
企业管理
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服务企业常见纠纷及其应对课程内容 1 头脑风暴——
物业
管理的N个典型纠纷案例1.1 案例:业主拖欠
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断水断电1.2 案例:一层业主不坐电梯,拒交
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打造最强大团队之
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项目经理高绩效运作技
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打造最强大团队之
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项目经理高绩效运作技能修炼(黄东兴)课程时间:2天 6H/天1 课前热身?
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企业项目经理自我能力测评2
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企业项目经理的角色认知2.1 物
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