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刘俊:社区宽带攻防之智能组网实战训练营
2018-10-11 4243
对象
装维家庭工程师、支局长、网格经理、社区经理、营销人员种子教练
目的
1.打造营销模式:在实战中形成符合电信的有效的智能组网营销模式并全面推广; 2.输出标杆案例:通过项目,打造智能组网的标杆案例,提升一线营销人员的营销信心; 3.培养营销队伍:训战结合,培养种子教练,提升营销团队专项营销能力; 4.利用标准的智能组网宽带攻防动作及话术,打造装维人员上门以服务切入,顺势随销的能力,提高支局长社区营销人员入户成功率,打破固有角色的思维限制,拓展新一轮的组网产品、宽带营销空间,进而达到在低值沦陷区策反异网用户的目的; 5.形成整套打法及表单工具,话术等。
内容

一、项目背景

随着光纤宽带的全面覆盖,光改红利已经不再,而随着电信运营商的竞争的加剧,如何体现自家的宽带质量优势非常关键。

另外随着运营商大带宽时代的来临,智慧家庭的时代即将来临,而智慧家庭来临时,如何做好家庭的网络覆盖,是智慧家庭的重要条件。

如何抓住宽带无线网络覆盖的风口,并通过宽带无线网络切入,对存量客户进行价值提升,对它网客户进行策反将是电信运营商需要解决的问题。

因此,2018年以来一直致力于智能组网的开展,通过智能组网提升客户的网络覆盖,并通过网络覆盖提升客户服务感知,同时通过智能组网促进业务价值提升及它网客户的策反营销。

二、项目目标

1.打造营销模式:在实战中形成符合电信的有效的智能组网营销模式并全面推广;

2.输出标杆案例:通过项目,打造智能组网的标杆案例,提升一线营销人员的营销信心;

3.培养营销队伍:训战结合,培养种子教练,提升营销团队专项营销能力;

4.利用标准的智能组网宽带攻防动作及话术,打造装维人员上门以服务切入,顺势随销的能力,提高支局长社区营销人员入户成功率,打破固有角色的思维限制,拓展新一轮的组网产品、宽带营销空间,进而达到在低值沦陷区策反异网用户的目的;

5.形成整套打法及表单工具,话术等。

三、课程特色

1、以“咨询式”的思维进行培训操作:本课程不用于传统的知识灌输式的培训,而是更多的实际需求出发,通过深入的咨询式调研访谈,了解当地营销策划与落地的实际困惑,由此进行课程设计,解决工作中的实际难题。

2、PDCA行动学习:行动学习的精髓来源于精心设计的学习过程,以及小组成员对已有知识和经验的相互质疑,并在行动基础上的深刻反思。因此在培训实战中,通过集中培训固化基础+老师带队市场实战的形式,提升学员对于学习内容的应用;在培训结束前整体复盘总结,让小组成员交流实践心得,制定下一步行动计划,进一步巩固及延续培训效果。

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