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钮黔
运营管理专家
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钮黔:TQM全面质量管理
2017-03-14 2300
对象
中高基层管理人员
目的
了解掌握全面质量管理的的意义和方法；了解掌握品质管理的实用工具和应用技巧；帮助建立和完善品质系统，提高产品质量的可靠性、一致性和稳定性，降低品质成本。
内容

了解掌握全面质量管理的的意义和方法；了解掌握品质管理的实用工具和应用技巧；帮助建立和完善品质系统，提高产品质量的可靠性、一致性和稳定性，降低品质成本。



课程内容：


  1. 全面质量管理TQM概要

  2. 如何提升顾客满意度

  3. 构建TQM管理系统框架

  4. QC常用工具的应用

  5. 过程能力CPK的应用与练习

  6. 实战案例分析：某企业通过TQM构建大幅提升客户满意度



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