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李德峰:TQM推行实务
2017-07-31 2211
对象
企业总经理、副总经理、生产经理、质量经理、质量管理人员、技术人员、IT经理、中高阶管理层、企业QCC活动负责人、小组活动骨干
目的
程目标: 全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一个过程、每一道工序,协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程(如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等)的运作效率和效果,降低失误和故障率,企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率,从而增加销售额。因此,它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面
内容

课程大纲:第一部分:质量管理发展历史概述

1.   引言

2.   全面质量管理发展历史概述

3.   世界范围内TQM的实施状况和代表人物

4.   TQM八大原则

第二部分:全面质量管理原理

1.   全面质量管理的意义

2.   TQM的特点和关键

3.   TQM的思想基础和方法依据

4.   全面质量管理的地位

第三部分:TQM的任务和内容

1. TQM的目标和任务

2. TQM的过程和内容

第四部分:TQM的管理基础工作(上)

1.  现场的5S与质量管理

3. 标准化工作

4. 计量理化工作

5. 质量信息工作

6. 质量责任制

第五部分:TQM的管理基础工作(下)

1. 统计过程控制

2. 质量培训工作

3. 质量目标管理

4. 看板管理

5. 实验室管理

第六部分:全面质量管理成本管理

1. 质量成本的内涵

2. 质量成本项目设置和分类

3. 质量成本管理

4. 全面质量成本管理

第七部分:TQM的七大管理工具(上)

1. 排列图

2. 因果分析法

3. 对策表方法

4. 分层法

5. 相关图法

第八部分:TQM的七大管理工具(下)

1. 统计分析表方法

2. 直方图方法

3. 工序能力指数

4. 控制图

5. 其他方法简介

第九部分:QC小组和管理(上)

1. 我国的QC小组建设和管理现状

2. 如何组建QC小组

3. QC小组活动管理

第十部分:QC小组和管理(下)

1. QC小组活动成果管理

2. QC小组成果评审和激励

第十一部分:TQM和产品可靠性控制与管理

1. TQM中的产品可靠性控制

2. 制定产品可靠性方案

3. 可靠性管理

第十二部分:全面质量管理应用演示

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