在岗教练-心胜辅导关键反馈共创课程大纲

课程背景

本课程旨在帮助企业中的在岗教练提升其辅导和反馈能力。通过系统化的培训和实战演练，教练们将掌握有效的辅导技巧和反馈方法，从而提升团队绩效和员工满意度。借鉴世界五百强企业及杭州新老六小龙

课程目标

1. 理解辅导与反馈的核心概念和重要性

2. 掌握有效的辅导技巧和工具

3. 提升给予和接收反馈的能力

4. 通过实战演练和案例分析，应用所学知识

5. 促进团队合作和员工个人发展

课程时长

- 总时长: 2天（每天8小时）

- 建议时间安排: 9:00 AM -

5:00 PM

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第一天：辅导技巧与工具

1. 开场与介绍 (9:00

AM - 9:30 AM)

  - 课程目标与日程安排

  - 参与者自我介绍与期望

  - 破冰活动

2. 辅导的核心概念 (9:30

AM - 10:30 AM)

  - 什么是辅导？

  - 辅导与管理的区别

  - 辅导在企业中的重要性

  - 案例分析: 世界五百强企业的辅导实践

3. 有效辅导的技巧

(10:45 AM - 12:00 PM)

  - 积极倾听与提问技巧

  - 目标设定与行动计划

  - 给予建设性反馈

  - 实战演练: 角色扮演与模拟辅导

4. 午餐与休息 (12:00

PM - 1:00 PM)

5. 辅导工具与应用 (1:00

PM - 2:30 PM)

  -

GROW模型（目标、现状、选择、意愿）

  -

SMART目标设定

  - 辅导日志与跟进计划

  - 案例分析: 杭州新老六小龙企业的辅导工具应用

6. 辅导中的挑战与应对

(2:45 PM - 4:00 PM)

  - 常见挑战与障碍

  - 应对策略与技巧

  - 小组讨论: 分享实际工作中的挑战与解决方案

7. 实战演练与反馈 (4:15

PM - 5:00 PM)

  - 角色扮演与模拟辅导

  - 参与者反馈与自我反思

  - 教练点评与建议

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第二天：反馈技巧与共创

1. 回顾与热身 (9:00

AM - 9:30 AM)

  - 第一天内容回顾

  - 热身活动

2. 反馈的核心概念 (9:30

AM - 10:30 AM)

  - 什么是反馈？

  - 反馈的类型与目的

  - 反馈在企业中的重要性

  - 案例分析: 世界五百强企业的反馈实践

3. 有效反馈的技巧

(10:45 AM - 12:00 PM)

  - 积极反馈与建设性反馈

  - 反馈的时机与方式

  - 接收反馈的技巧

  - 实战演练: 角色扮演与模拟反馈

4. 午餐与休息 (12:00

PM - 1:00 PM)

5. 反馈工具与应用 (1:00

PM - 2:30 PM)

  -

SBI模型（情境、行为、影响）

  - 反馈矩阵

  - 反馈日志与跟进计划

  - 案例分析: 杭州新老六小龙企业的反馈工具应用

6. 反馈中的挑战与应对

(2:45 PM - 4:00 PM)

  - 常见挑战与障碍

  - 应对策略与技巧

  - 小组讨论: 分享实际工作中的挑战与解决方案

7. 共创与行动计划 (4:15

PM - 5:00 PM)

  - 小组共创：设计一个有效的反馈流程

  - 个人行动计划：制定个人发展计划

  - 参与者分享与教练点评

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课程总结与反馈 (5:00

PM - 5:30 PM)

  - 课程内容回顾

  - 参与者反馈与建议

  - 颁发结业证书

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课程材料

- 课程手册

- 案例分析资料

- 实战演练指南

- 反馈与辅导工具模板

课程评估

- 参与者满意度调查

- 知识与技能测试

- 后续跟进与支持

通过本课程，参与者将能够更好地在工作中应用辅导和反馈技巧，提升团队的整体绩效和员工的个人发展。