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贺蓓:绩效管理四支柱
2018-12-06 3627
对象
部门总监,业务经理,带人的管理者,新晋升(上任)经理
目的
系统认识绩效管理的核心理念,环节和方法;学会绩效目标设定与分解的方法;掌握绩效评估面谈和绩效日常反馈的技术,方法和工具
内容

课程模块:

 

 第一支柱

 重新认识绩效和绩效管理的现存问题

 (what&why)

 

 1. 什么是绩效?

 无处不在的绩效

 2. 绩效管理的相关概念以及常见误区

 3. 绩效评估失败的原因

 4. 绩效管理的组织角色

 5,绩效管理中的直线经理的5大角色

 

 第二支柱

 如何进行卓有成效的绩效管理之

 前道工序-定标

 (how)

  

 1.绩效管理PDCA黄金闭环

 2. 绩效目标的数据来源,定义原则和制定标准

 3.绩效指标的制定原则和常见评估手段

 4.绩效目标分解工具“鱼骨图”


 l

 l  【案例解析】美国XXXX公司的绩效目标分解

 l  【现场演练】运用鱼骨图现场演练并进行目标分解

  

 第三支柱

 如何进行卓有成效的绩效管理之中道工序-反馈和指导

  

 1. 基于赋能原理的BEST反馈模型

 2. 四种不同的反馈类型

 3. 反馈和接受反馈的公式与实战演练

 4. 指导的定义

 5. 如何以及何时需要指导

 6. 指导4步曲

 7. 确保指导和反馈有效性的独门技法

  

 l  【教学案例】如何进行反馈

 l  【教学案例】如何对绩效不佳的员工进行指导

 小组3/3一组或2/2大组

 

 

 第四支柱

 如何进行卓有成效的绩效管理之后道工序-考评与面谈沟通

  

 1.    绩效考核存在的8大偏误

 2.    预防偏误的5大措施

 3.    绩效考评中的三评

 4.绩效面谈的4大核心技巧

 4.1准备环节制胜

 4.2开场技巧和时间分配

 4.3有效夸奖和有力批评

 4.4完成结束和完美收官

   


 l  【教学案例】销售的案例

 l  【教学案例】行政的案例

 



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