《海底捞的管理密码——赋能服务管理》,南海春课程 -【中华讲师网】南海春课程,南海春培训课程,南海春课程大纲,南海春培训大纲

南海春:《海底捞的管理密码——赋能服务管理》

海底捞服务管理落地

2021-12-17 1989

对象

一线服务人员，一线销售人员

目的

1.了解海底捞的服务理念，提升员工的服务意识； 2.掌握海底捞的服务本质，改善员工的服务态度； 3.学习海底捞“赢得客户的心”案例，引导员工制定出“赢得客户的心”基本草案。

内容

一、海底捞概述

二、海底捞的“个性（变态）服务”案例展示，引申公司“个性服务”草案。

1、不断赢得新客户

2、如何留住老客户

3、把坏事变好事

4、雪中送炭

5、锦上添花

6、灵活处理客户的非常要求

三、海底捞的服务理念

四、海底捞的服务本质

上一篇无

全部评论（0）

0/300

热门领域讲师: 互联网营销互联网新媒体运营短视频电子商务社群营销抖音快手新零售网络推广领导力管理技能中高层管理中层管理团队建设团队管理高绩效团队创新管理沟通技巧执行力阿米巴 MTP 销售技巧品牌营销销售大客户营销经销商管理销讲门店管理商务谈判经济形势宏观经济商业模式私董会转型升级股权激励纳税筹划非财管理培训师培训 TTT 公众演说招聘面试人力资源非人管理服装行业绩效管理商务礼仪形象礼仪职业素养新员工培训班组长管理生产管理精益生产采购管理易经风水供应链管理国学国学文化国学管理国学经典易经易经与管理易经智慧家居风水国际贸易

鲜花榜: 钮东涛

+3000朵

曹建萍

+1105朵

穆卫锋

+1103朵

戴萍

+599朵

王胜辉

+532朵

刘靖

+486朵

王飞

+299朵

肖震

+226朵

项志成

+208朵

王延臣

+205朵