刘映吟,刘映吟讲师,刘映吟联系方式,刘映吟培训师-【中华讲师网】
银行营销与服务实战专家
53
鲜花排名
0
鲜花数量
刘映吟:客户心理学与沟通技巧
2020-05-20 2168
对象
所有行业各层级营销管理人员、销售人员、营销策划人员。
目的
通过该课程的学习,学员能够得到以下提升: 1.打破客户营销的固化思维,了解精准营销的实质; 2.了解客户在产品与服务方面需求的心理变化曲线; 3.掌握在初识阶段通过客户行为和语言迅速判断客户性格类型的技能; 4.熟知不同性格类型的客户对于营销与服务的核心关注点和需求偏好; 5.掌握针对不同类型客户制定营销与服务计划的核心点; 6.掌握针对客户性格特征进行现场销售的核心技巧。
内容
从行为心理学的角度出发,通过客户差异化的语言、音调、微动作、微表情带领学员多方位分析客户的性格、心理、需求,从而得出尽客户对于销售人员、服务模式、沟通方法等不同的喜好,该课程将管理学中的心理与性格分析工具融入到对不同性格客户沟通实战中,帮助学员掌握客户性格与心理分析的方法,建立良好的客情关系,并通过实战模拟演练让学员熟练掌握不同心理状态下的客户精准沟通的精髓。
上一篇 商谈有道
上一篇 化投诉为忠诚
全部评论 (0)

Copyright©2008-2024 版权所有 浙ICP备06026258号-1 浙公网安备 33010802003509号 杭州讲师网络科技有限公司
讲师网 www.jiangshi.org 直接对接10000多名优秀讲师-省时省力省钱
讲师网常年法律顾问:浙江麦迪律师事务所 梁俊景律师 李小平律师