《打造优质对外服务》训练营 （问题引导体验式学习和场景演练模式封闭训练营） （注：本纲仅供参考,实际授课根据企业量身定做，银行系统最佳） 上海华英雄团队出品 1天（6小时） （简纲） 培训时间： 1
《领导魅力训练营》 （注：本纲仅供参考,实际授课根据企业量身定做） 上海华英雄团队出品 1天（6小时） （简纲） 培训时间： 1天（6学时）9:00-12：00和2：00-5：00；每半天中间茶歇15
《投诉处理与顾客满意》 （注：本纲仅供参考,实际授课根据企业量身定做） 上海华英雄团队出品 1天（6小时） （简纲） 培训时间： 1天（6学时）9:00-12：00和1：30-4：30；每半天中间茶歇
《世博礼仪培训会》 学员对象：一线员工和客服人员，窗口服务单位，目前仅限上海地区。 特别声明：2009年4月4日，由于长宁区政府虹桥社区（街道）办事处已经组织相关宾馆等单位，名额有限，请大家谅解。 课
成功人士必备的课程之—— 家庭环境与工作压力 时间：2008年3月 日 （1天） 我们总是抱怨生活的压力太大 工作 家庭 金钱 甚至爱情 本来该是生活的快乐所在 却变成了背上的枷锁 习惯面无表情的工作
《有效沟通》、《沟通高手》 （提纲） 沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过生动活泼的语言对最新沟通理论的系统总结以及对众多成
《微笑服务礼仪技巧训练》 华平生 学员对象：一线员工和客服人员 课程目的：提升企业形象提升个人形象，增加强个人自信心。 微笑服务不仅是一种服务精神，同时也是一种服务技巧，有些干部员工也能领会微笑服务的
家庭建设训练营：如何平衡工作与生活 课程前言：18世纪法国哲学家有著名的证论：“环境造就了人，而环境又是人造就的。”这两句话是个两律背反。那么究竟谁造就了谁？应该这么说：人在短短的一辈子当中，很遗憾
《商务礼仪》 （简纲） 主讲： 华平生 时间：半天 地点：上海武夷路238号新长宁培训中心三楼报告厅 对象：上海长宁区瑞强物业管理人员150人 内容：卫生篇，仪表篇，仪态篇（重点），如有多的时间就安排
《商务礼仪》、《自我形象管理》 主讲： 华平生 在新经济时代，礼仪是一种潜在的资本。职业新人如何由学生的形象转换为职业人的形象？企业对外窗口业务人员和服务人员如何展示个人形象的同时，展示其所在的企业和
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