老客户的价值
1、发展一新客户的成本是挽留一老客户的3-10倍。2、客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%。3、向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%。4、如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%。5、60%的新客户来自老客户推荐。6、20%的客户带来80%的利润
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