海惕
海惕 荐 优 品 2018年度中国十大领导力讲师
高效团队、团队建设,销售技能,客户满意服务,经销商管理、领导
6
全站排名
10886
鲜花数量
海惕:销售人员11项基本素质培养
2016-01-20 48243
对象
基层销售人员,店面经理
目的
基本素质提升
内容
本课讲什么? 一、开场白:“神即道,道法自然,如来” 二、1、人品端正,作风正派;2、有强烈的信心;3、勤于思考,做个有心人;4、能吃苦耐劳;5、良好的心理素质 ;6、坚持不懈极有韧性;7、广泛到位的交际能力;8、头脑行动反应要快;9、一惯的销售热情;换位思考;10、知识资讯面宽广;11、有足够的智慧和市场洞察力。 一、神即道? 1、人们把自己不能解释、分析、判断和得出正确结论的事物或人称为“神”。 2、“神”:是指高于人们认知范围的思维和逻辑层次解释 3、“道”:道理、规律、自然法则和事物内在的逻辑和顺序。 二、道法自然 万事万物都有其自身的规律,而规律是可以摸索研究、实践和遵循的。规律就是来自大自然并不神秘。 民心所向,人心所向,众志成城这就是自然规律,我们建国以来花了多少时间去时间去研究去摸索,受过多少的折磨和困苦,今天在大灾难面前终于唤醒了中华民族的大爱。大灾必有大爱,我们要看到这一客观的事实。 三、如来 客观规律不以人们意志转移动,就应该接受面对。 “天变不足畏,祖宗不足法,人言不足恤。” ——温总理谈解放思想和改革创新 销售员需要从哪些方面提升自己的素养和技能? 一、人品端正,作风正派 ㈠、交什么样的朋友? 孔子曰:“益者三友,损者三友。友直,友谅,友多闻,益矣。友便辟,友善柔,友便佞,损矣。” ㈡、先做人,后做事,偶尔做做秀 先做人:善良、厚道、宽容,让身边每个人都喜欢你; 后做事:每天比别人多工作20%,成功率偶尔作作秀比别人高了50%; 偶尔作作秀:给员工寄月饼; 尊重(不带一人)、共赢(为盛大赚了13亿美金,日薪50万)、沟通(与盖茨的交流): ㈢卖人格魅力再卖产品: 二、有强烈的信心 :(包括三个方面) 一是对自己有信心: 二是对企业有信心: 三是对产品的信心: 三、勤于思考,做个有心人 “有心人天不负”,只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼,才能使自己的工作做出成绩。“学为中,弃为下,悟为上”。 案例1:《中国人与美国人思维和行为的差别》 案例2、《男人和女人的思维和行为差别》 案例3、企业每一个职员和你的客户是怎样的性格,怎样的水平和怎样的工作作风?你留意过吗? 四、工作生活都能吃苦耐劳 营销工作人员是很苦的,没有能吃苦耐劳的精神是干不好的。能吃苦耐劳是营销人员必备的,同时也是营销人员的资本。 案例1:创业“狂人”马云背后的女人张瑛 案例2:全球华人联合会主席吉祥教授的经营观——吃苦就是快乐 五、具备良好的心理素质 因为营销工作充满酸甜苦辣,可以说挫折是家常便饭,没有良好的心理素质是干不下去的。有许多营销人员受到一些挫折后,就掉队转行,“不经历风雨,哪能见彩虹?” 案例1:办事果断、表现良好的心理素质——诸葛亮的空城计 六、坚持不懈、极有韧性 做成一笔生意,不是一帆风顺的,要遇到许多问题与障碍;一定要有韧性、耐心,百折不挠,真诚所至,金石为开。 案例分析: 案例2:农业银行上海分行坚持不懈 破解客户思维定 一笔1200万美元的“即远通”远期结汇业务。 1、坚持不懈,达成银企双赢 2、改变客户观念,先从改变自己开始 (找准客户/打破思维定式/提高效率 ) 案例3:江南春怎样从传统的Ti行业广告,走入楼宇液晶电视媒体的? 颠覆:从陈天桥到下公车的转变,从屈原经历到思维开发; 坚持:三个月花完了6000万,后续资金从哪来呢? 韧性:说服楼宇的管理者合作。 案例4:马云身体力行的经营哲学: “服务的自由” ——“让天底下没有难做的生意” 案例5:史玉柱瞄准人的贪婪和权力欲(今年过年不收礼,收礼只有脑白金),还有既懒惰而又想过瘾的心理,设计出圈钱的装备配置环节。 2008年1月10日,巨人突然宣布已获得运动休闲游戏《运动王国》在中国大陆、香港、台湾和澳门的代理权。 七、广泛到位的交际能力 营销工作实质就是公关过程。一般说来一名优秀的营销人员一定是一名优秀的公关人员。 案例1、大多数的男人一辈子只做3件事:自欺、欺人、被人欺: 自欺:男人爱盲目自信 欺人:汉奸、二腿暴发户、刚刚掌点权的人 被人欺:为事业、为女人、为自己被人欺 案例2、《社交公关基本礼仪》 案例3、交际中的机智和幽默 八、头脑行动反应要快:营销人员要具备狐狸的狡猾,猎鹰的机敏。 案例1:“大水牛与点水雀比能力” 案例2:把销售业务做成功有三个方法: 第一:找到或者创造属于自己的机会; 第二:学会把产品(或服务)卖出去; 第三:一定会等到“胜利那一天”到来。 案例3:找到解决问题最关键、最巧妙的办法 日本化妆品厂空肥皂盒的事件 案例4:1921年6月2日、德威特•华莱士与《读者文摘》19种文字、48个版本,发行127个国家和地区,订户1亿人,年收入5亿美元的机遇 九、具有一惯的销售热情和说服能力 一个人的能力有差异,但关键是看你能发挥出来多少,这就取决于热情。用自己的热情来点燃对方的斗志。用你的说服能力去使顾客觉得有道理,一个人说服能力很强,但没热情等于零。 案例1、郎咸平演讲:中国有廉价劳动力优势么? “产业链竞争”,以芭比娃娃为例。六大软性环节是:一产品设计,二原料采购,三长途运输,四订单处理,五批发经营,最后一个,零售。 9、99美元/个(在美国): 价值最低的、浪费资源、破坏环境、剥削劳动的制造环节在我国。而其他有价值的环节基本上全部掌控在欧美各国手中。 我们创造一元的价值,美国人获取9倍的利润,你说我们还有廉价劳动力的价值吗? 案例2、高效能积极思维的销售员的七个习惯 案例3、乔吉拉德的热情和说服力 十、 换位思考、知识资讯宽广 销售是一个思维信息说服和智慧的博弈,是需要加强自身不段学习提升的。 案例1:每天养成关心国家大事看新闻联播的习惯 案例2:多交知识视野资讯丰富的朋友。 案例3:唐僧的马和拉磨的驴 世界上最失败的销售员并不是身无分文的人,而是没有准确目标的人。 案例4:蒙牛集团海纳百川,做好顾客满意服务对策: 十一、有足够的智慧和市场判断力 营销人员的言行举止都代表你的公司,营销人员是一个企业的外交官。同时通过你来向社会反映企业的形象、精神面貌、企业文化、理念。 案例1:《三粒谷穗》: 案例2:宝马中国市场销售使命感和责任感案例分析   案例3:王老吉考智慧胆识打入市场 小结回顾: 1、人品端正,作风正派/2、有强烈的信心; 3、勤于思考,做个有心人/4、能吃苦耐劳; 5、良好的心理素质 /6、坚持不懈极有韧性; 7、广泛到位的交际能力/8、头脑行动反应要快; 9、一惯的销售热情/10、换位思考、知识资讯面宽广; 11、有足够的智慧和市场洞察力
全部评论 (0)

Copyright©2008-2019 版权所有 浙ICP备06026258号-1 浙公网安备 33010802003509号 杭州讲师网络科技有限公司
讲师网 www.jiangshi.org 直接对接10000多名优秀讲师-省时省力省钱
讲师网常年法律顾问:浙江麦迪律师事务所 梁俊景律师 李小平律师