究竟同事聊天會聊哪一些事情？近幾年我的研究發現男女有別，男生喜歡聊王建民、郭泓志、曹錦輝的戰績，性感美女林志玲的感情事， 互吐同事的糗事；女生喜歡聊男朋友瑣事、美白產品比一比、韓國的Rain、日本的當紅男星逛街情報，抱怨同事，可是其中又以論斷老闆是非 的話題最為熱門，男生與女生都一樣，只要與老闆相關的話匣子一打開，幾乎每個人都有發不完的牢騷。 老闆罵員工「菜鳥員工」，員工罵老闆「豬頭老闆」，早已是職場中司空見慣的事，很少有老闆不批評員工的，常說他們很差勁、不認真 工作、摸魚最會，不加班，要求加薪最會，腦袋中裝的是一大堆漿糊；而幾個員工聚集在一塊，一提到老闆，種種老闆的不是、不滿、怨恨一 股腦全部吐盡，常說老闆苛刻、沒人性、愛挑剔、脾氣暴躁、霸道、自以為是、剛愎自用、虛偽、眼光短淺、工作要求多，薪水卻很少…。 　　毫不遮掩的是非論斷 　　一般員工罵老闆豬頭，常是私下吐槽，將所有不開心的事宣洩之後，又正常回到工作崗位，我認為這是正常現象，可是日前我在朋友開設 的公司卻發現有一位員工毫不遮掩氣燄囂張論斷老闆的不是，令我傻眼。 　那日我到朋友公司向他請益專業情事，才走進辦公室就聽到一位員工大聲論斷老闆的不是，真是搞不懂老闆在幹什麼？我們這麼賣力幹嘛！ 老闆的眼光真是短淺到不行，明明告訴他這次的案子，如果按照我們規畫的方向走，公司早就賺錢了，結果真是莫名其妙，不曉得他是那根筋 不對，還怪是我們給了他錯誤的資料，誰給他資料錯誤，是他自己不按牌理出牌，讓決策失誤，還說我們的不是…。」 　　我真的嚇了一跳，她的老闆在總經理室辦公，而她也看到我進來，不但沒有立刻停嘴，而且分貝聲很高，然後我就見到我的朋友從辦公室 走出來，臉漲紅著說：「Amy，妳大聲什麼，沒看到有客人嗎？」 　　Amy並沒有停止的意思，別的同事見狀，拉著她進到會議室，並將門關上。 　　對於Amy的囂張，我很不悅地對朋友說：「怎麼回事？這位Amy是怎麼啦！竟會在大庭廣眾下毫不遮掩論斷老闆是非，現在的年輕人是怎麼 回事呀？一點工作倫理都不懂。」 　　朋友反而向我抱歉：「不好意思，讓妳看笑話了，Amy的工作能力很強，可就是對事不對人的悍直個性，有時候是讓人受不了！我會再跟她 談談的。」 　　這是朋友公司的管理問題，我知道不便發表太多意見，但仍然忍不住說：「你有你的管理原則，但我必須要告訴你，員工論斷老闆的是非 到處都有，但一定要適可而止，哪有我進來了，她還是一副很囂張的樣子，就算她再有能力，你都應該考慮、考慮，這種人留在公司很有可能 會惹出亂子。」 　　用智慧化解辦公室的是非 　　我個人很不喜歡聽到辦公室的責罵、批評與是非聲，我會以讚美、鼓勵及檢討聲取代辦公室的溝通，因為太多罵聲會讓大家沒有工作情緒 ，人際關係變得惡劣，甚至會讓自己變成面目可憎之人。畢竟批評、責罵他人時，冒著是傷害對方自尊的風險，而且會讓同事討厭你、朋友疏 離你、親人迴避你，所以為什麼要把自己逼進絕境中？ 　　我相信大家都不喜歡將辦公室變成罵聲戰場，可是為什麼辦公室還是經常會變成是非之地？我認為這與性格及情緒相關。如果平時能夠調 節情緒、懂得紓解壓力，並透過學習處理人際關係，就會瞭解如何以鼓勵及讚美取代批評及責罵，當然最重要的是要喜歡自己，一個不喜歡自 己的人，對於家人、同事、客戶就不會真心關照，就很容易用批評、責罵聲對待他人。 　　辦公室的是是非非，是可以用智慧化解的，所以不要因為隨意論斷是非，而讓自己失去友誼及人際關係。（本文作者為太陽星國際企管顧 問公司總經理）