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石立平:培训行业的利弊
2016-01-20 19993

如果把培训也看作一个产业的话,那么这个产业的确有不少的挑战.因为培训比工业更难生产,比商业更难销售.虽然培训行业看上去谁都是自己的客户,人人都需要学习或成长,但是什么人都是你的客户意味着什么人都不是你的客户.所以选择从事培训行业,不但产品需要不断地更新,而且客户也必须不断地更新.否则难以生存.

因为培训行业的特点,如果是新产品面对老客户,老产品面对新客户,老产品面对老客户,企业都无法吸引客户.只有不断地开发新产品和新客户,企业才有竞争力和生命力.

因为培训行业的弊端就是客户没有忠诚度,客户没有重复性.不管一个学员今天多么爱学习,只要他跟你学了一段时候,就不会再对有多少兴趣.哪怕你是中国知名的培训大师也同样如此.所以培训师为了保障的自己生存和发展,他必须不断的开发新客户.

可是,对于今天这个诚信度稀缺的市场.开发一个新客户的成本要比老客户的成本高得多.培训行业大多数做不大,一直在为生存奔波.因为企业总是从零开始,客户无法重复或积累.所以中国没有哪家培训公司占有1%的市场

当然,这不是培训师不努力,也不是公司不想做大.而是行业的特性决定了客户难以忠诚.而且这与客户的人品没有关系,他们有权力追求自己的成长和进步.所以培训企业要想做大,必须用相同的产品找不同的客户.企业需要把更多的时间和精力投资在市场上.

因为中国市场大、人口多,这个人不学习,那个人可以学习啊!只要企业一个城市走一遍,也许就是亿万资产了.可是,企业走完了又怎么办呢?客户还会重复消费吗?没有,因此,企业走完了一遍以后就必须快速转型升级.这就是中国培训行业的发展现状.各领风骚三五年.

然而,传统行业不一样,有的企业开发一个客户可以吃一辈子.只要他的企业不倒,也许老板年年都会给你下订单.企业之间的合作,几乎是老产品老客户.老板根本不需要花多少时间和精力开发客户,企业营运成本很低,你只要把老客户维护就行.

可是,对于培训行业来说,如果你的产品满足不了他个人成长的需要,那么你天天给他发短信拉关系、做服务都没有用.因为学员在成长的过程中不可能只忠诚一家企业、跟随一个老师、学习一门课程.所以企业只有不断地提供新的课程和安排新的老师,客户才有回头的机会.可是,这个代价太高了,而且还有太多不确定性因素影响,企业真不容易做到啊!

别外,不但这个行业的客户难以忠诚,员工更难忠诚.因为很多员工进入培训行业工作,并不是他真的对这个企业和这个职业感兴趣,而是他为了利用这个平台成长自己.当有一天他成长得差不多的时候就离开了这家企业.所以企业的人才也很难沉淀下来.

因为在培训行业成长的人,本身在培训行业工作并不怎么赚钱,可是,他的能力用在其他行业就赚钱了.所以培训行业成长的人才,要么自己再开一家培训公司,要么出去就创业当老板.很少有员工踏踏实实跟着老板干几年的.培训行业的员工没有忠诚度,客户没有忠诚度,导致企业更新换代很快.这个行业的成活率大多数都难以维持一年.这就是培训行业弊端.

既然培训行业这么难做,可是为什么全国又有那么多的人从事培训业,开办培训公司呢?因为这个行业容易进入,容易放弃,不容易坚持.所以导致很多人快速进来,又快速离开.结果大家把市场搞得很烂,信誉度很低.最后只有知名度高、信誉好的极少数个人或公司才能做成自己的品牌.

因此,解决培训行业的难题:一要快速成长,二要快速销售.只有成长不销售,新产品无法卖给老客户;只有销售不成长,老产品无法卖给新客户.培训行业成功的秘诀就是新产品对新客户,别无他法.

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