涂山青:中国培训市场乱象批判(涂山青)

关键词:[培训管理] 浏览:41317 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 随着世界经济一体化发展,国内经济转轨加快,以及“学习型社会”建设大潮下“学习型组织”、“学习型企业”建设的兴起,近些年,企业培训大潮兴起,市场火爆。一大批培训师粉墨登场,扮演着为企业解困、为受训者解惑的角色。笔者丝毫没有否认这些培训师存在着重要作用的意思。但是我们也看到,目前的中国培训界良莠不齐,泥沙俱下。主要存在着这样几个突出问题: 一是理论缺失,以讹传讹 目前培训市场上,有相当一批培训师是从企业和市场一线转型而来的。这些培训师对企业困境、对市场问题有着切身感受,因此培训中能做到有的放矢,切中要害。这是他们的长处。但是,这类培训师中也有一些人理论基本功不足,这又是他们的缺点。如果能正视自身优劣势,抓紧给自己补课充电,倒也可以修成正果。问题是,我们常常看到有的人,明明理论上先天不足,却还敢四处贩卖所谓自创的“××模式”、“××理论”。培训中则是根据自己的喜好,对课程涉及的基本理论、重要名词概念胡乱解释,犯下知识性和常识性的错误。 这些培训师往往有耀眼的光环罩着,听课受训者出于对大师的崇拜心理,尽管听得是一愣一愣的,但也不敢挑战其权威性,怀疑老师讲错了。甚至在现场煽情气氛的渲染下,只剩下激动得热泪盈眶、奉若至宝的份儿。这不能不令人遗憾和担忧。 二是过度包装,急功近利 一些培训师扬名心切,赚钱心切,过度“包装”自己。“包装”之过度,主要表现在:一是乱戴大帽子。一些培训师自称“专家”、“大师”还不够,非要给自己戴上金光灿灿的“大帽子”,不是“十大”、“十强”,就是什么“顶尖”、“第一”、“十佳”、“杰出”所谓的称号满天飞。一付舍我其谁的气派。这些大帽子往往是一些名不见经传的公司机构评的,给钱就送。既缺乏公正性,也无公信力。二是自封学术头衔。有的讲师被某大学成教班请去做一次讲座,或是由某个打着大学旗号的社会培训机构请去讲一次课,就成了所谓的“××大学兼职教授”。熟悉大学里聘请“兼职教授”操作的人就知道,大学对兼职教授的聘请有着很高的条件和严谨的程序。笔者所说的这类讲师与大学扯上一点关系就自封“兼职教授”,其实与真正的“兼职教授”相差很远。不信你请他拿出大学聘书给看看。三是著书炒作。现在的讲师中,当然有一批具有真才实学而著书出版的。但是,培训师花钱为自己署名、花钱买书号的现象普遍存在。还有一个更恶劣的做法,这在培训业内心照不宣的,就是──花钱“出书+炒作”。其手法是由出版中介策划,请“枪手”捉刀码字,然后花钱出版并专业化炒作。前不久曝出的“神医”张悟本,他那本《把吃出来的病吃回去》就是这样出炉的。四是崇洋媚外。所谓国外大学学历,还有什么国际证书、美国职业认证书,来头大得吓死人。业内人士大多知道,培训师中真正的“海龟”(海归)有,但是诓称洋学历和洋证书也是普遍存在的。这些“证书”,要么子虚乌有,是培训师凭空杜撰的,要么就是向境外民间机构花钱买的,还有的是国外“野鸡”大学卖出的“真的假文凭”。曾一度闹得沸沸扬扬的某名人、“打工皇帝”洋学历造假,类似的事例其实只是冰山一角。一些国家卖文凭的“野鸡”大学和卖职业认证的机构甚至已形成产业。 这类培训师通过过度的包装来制造“盛名”,培训过程中则是大忽悠。我们可以看到,没当过一天领导的敢讲“管理艺术”;刚出道的毛头小伙子敢讲“成功学”;还有人公然宣称自己的课能使人“至少可以少奋斗十年”;有的则是片面迎合某些请他讲课的客户老板的心态,不负责任地鼓吹赚钱第一,灌输损人利己的所谓“营销秘诀”。这既有损讲师的职业道德,也与花钱听课者的期望目标相违背。 三是手法花哨,“气场”唬人 一些培训师不愧是造势和煽情的大师。笔者曾亲临过国内某“培训新锐”、“成功学大师”的培训现场。其“包装”、造势和煽情的功力,每每想起,都令我这个混迹培训界十余年的“前辈”汗颜:培训前的媒介热炒就不说了,单说现场──会场外巨额横幅标语,马路两旁彩旗,入口处巨大的充气拱门、气球,大厅、门廊等处大幅的讲师招贴画、课程海报,一干漂亮的礼仪小姐领位,所谓的主办单位、赞助单位的花篮在大厅两侧一溜儿排开……。活脱脱一个“天王巨星”驾临的阵势! 在一段华丽的讲师视频宣传片播放完毕后,伴随着激昂的背景音乐,主持人激情登场,短暂的煽情介绍后,主持人震撼宣布:“现在,请让我们以热烈的掌声,有请中国培训十大新锐、××大师、××培训第一人──×××,闪亮登场!”随后主持人还不停地给气氛加料──“请大家不要吝啬你的掌声,你的喊声,喔!喔!喔!……”,边说边高扬双手带领全场节奏猛烈的鼓掌。只见场内数百听众跟着一起有力的拍手、大声的“喔”着。这气氛由不得你不激动。随着越来越激越的音乐,十多个清一色身着白衬衣、打着红领带的年轻小伙,举着红旗奔跑着进场,“大师”被簇拥中间,形成夹道欢迎之势……这阵势,能不让你热血沸腾?! 课程开始了。“大师”的口才确实一流,语言铿锵,手势坚定有力,语调近乎呐喊。但培训内容却显得空洞,通篇除了什么人生啊、奋斗啊、成功啊、机会啊、赚钱啊、信心啊之类的煽情口号,就是一堆无关痛痒的励志故事,乏善可陈。“大师”还几乎每讲一两句,就要问“是不是”、“好不好”,作为现场互动。课程最后在几名靓丽的女孩上台带领观众集体做励志操唱励志歌曲中结束。 曲终人散之后很久,当时与我同去的朋友还在议论说,像这样中看不中用的培训,怎么就能那么忽悠得让人疯疯巅巅的爱上它? 中国培训市场还有很多乱象,容笔者另行分析。培训大潮初起,难免混沌不开。一些培训师急于“跑马圈地”,以争取行业人气和地位,其心情可以理解。但是如果听任乱象发展,损害的不只是培训师的个人形象,而是整个培训行业的健康发展,甚至葬送整个行业。因此,这里笔者就此向培训师们进一言: 第一,打好理论基本功。培训师要给学员一碗水,自己就要准备一桶水。特别是那些从企业一线转型而来的培训师,更应该补上相关的理论课,而不能当南郭先生滥竽充数。企图“以其昏昏,使人昭昭”是混不下去的。培训师只有具备了扎实的理论功底,加上自己丰富的实战能力,才能实现“双剑合璧”,驰骋于培训市场的“江湖”。 第二,塑造令人敬仰的职业素养。培训师除了应具备解决企业问题的良好职业能力外,其修身、立行,塑造高尚的职业素养同等重要。在受训学员面前,培训师就是老师,是知识和技能的传播者,同时又是受训者职业品格和灵魂的塑造者。“师者,传道授业解惑也。”既为老师,就要肩负起“灵魂工程师”的社会责任。我们除了教他们怎样作事,还要教他们作正确的事。只有这样,培训师才能成为令人敬仰的大师。 第三,求真务实,回归培训本原。要认识到,培训的最终生命力在于培训效果。培训师可以适度“包装”,但不能过度,更不能造假;培训现场也可以造势,但不能以哗众取宠取代真才实学。培训师只有在课程研发和课程创新上下功夫,同时注重打好培训基本功,如语言表述功、逻辑分析功、现场掌控功等,持续改进培训效果,才能真正取悦客户和听众,赢得长远发展。 【作者简介】涂山青,房地产策划人/培训师。

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