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谭小芳:呼入式电话营销技巧
2016-01-20 39754
对象
政机关事业章领导干部党员;有志于从事企业经营管理的各类人士; 企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员
目的
管理者面临越来越大的挑战。 如何以更专业的方法和客户接触,才能建立自己的专业形象,而保持企业持续的品牌美誉度? 如何有效缩短电话销售代表和团
内容
呼入式电话营销技巧 讲师:谭小芳 呼入式电话营销技巧培训讲师? 呼入式电话营销技巧内训专家? 呼入式电话营销技巧方面的培训? 国内最知名的呼入式电话营销技巧培训? 欢迎进入著名构呼入式电话营销技巧专家谭小芳师课程《劳动合同法下的员工关系管理培训》! 培训时间:2天 培训地点:客户自定 课程推荐: 主要特点: 精髓案例指导:分析劳动合同法下的员工关系管理 行动建议:呼入式电话营销技巧 提升建议:引爆呼入式电话营销技巧方案 培训对象:党政机关事业章领导干部党员;有志于从事企业经营管理的各类人士; 企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。 培训收益: 当越来越多的行业和企业对电话销售越来越重视的同时,带之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下,电话销售人员和电话销售管理者面临越来越大的挑战。 如何以更专业的方法和客户接触,才能建立自己的专业形象,而保持企业持续的品牌美誉度? 如何有效缩短电话销售代表和团队的平均通话时长、平均订单的通话次数及销售周期,以进一步提高销售效率? 课程内容: 01 里程碑: 里程碑的意义 客户购买的三个典型心理活动及销售里程碑 基于销售里程碑的销售流程 分享:呼入式电话营销技巧七方案; 分享:呼入式电话营销技巧八大军规! 分析:呼入式电话营销技巧十大黄金法则 02 抓开场: 开场白五要素 建关系:拉近距离,引起注意 讲目的:激发兴趣 确认需求 分享:呼入式电话营销技巧七方案; 分享:呼入式电话营销技巧八大军规! 分析:呼入式电话营销技巧十大黄金法则 03 挖需求: 从开场白到挖需求的过度 如何提问才能提高客户回答问题的比率? 倾听三层次 引出问题 寻找原因 激发需求 优势引导 需求三层次 确认并总结客户需求的方法 分享:呼入式电话营销技巧七方案; 分享:呼入式电话营销技巧八大军规! 分析:呼入式电话营销技巧十大黄金法则 04 谈方案: 从探需求到谈方案的过渡语 E:表示了解需求 F:陈述产品卖点 A:陈述能做什么 B:强调满足需求后的价值 E:给个证据 C:确认得到反馈 传递信心 价值最大化 支出最小化 形象化 举例子/打比喻/成功故事 05 要承诺: 从谈方案到要承诺的过渡 欲望:敢要 机会源于倾听 要承诺方法的应用 拖延的处理 顾虑的处理 四种竞争策略的应用 价格异议的处理 分享:呼入式电话营销技巧七方案; 分享:呼入式电话营销技巧八大军规! 分析:呼入式电话营销技巧十大黄金法则 06 客户追踪: 结束电话后要做什么 跟进信模板 建立关系的方法 跟踪频率和形式 分享:呼入式电话营销技巧七方案; 分享:呼入式电话营销技巧八大军规! 分析:呼入式电话营销技巧十大黄金法则 呼入式电话营销技巧培训总结 备注:呼入式电话营销技巧培训网如何进行员工关系管理实务培训诊断咨开课如何进行员工关系管理内训员工关系管理实务章咨询等最备的一揽员工关系管理实务谭小芳员工管理员工关系管理实务课程大纲据客户求量身定制!
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