你会当新官吗？

黄德华

新官上任自然是件好事，但好事往往多磨。无论是哪种新官，都面临着角色和环境的变化给他们带来的形形色色的管理困惑，往往这些困惑不能得到及时解决，就会成为阻碍他们成长的绊脚石甚至会断送他们的前程。

问题一：老员工挑战我！

来自老员工的挑战无疑是新官上任后最常遇到的问题。如果处理不当，要么会丧失一名经验丰富的老员工，要么会使团队的士气受到负面影响。既然难有万全之策，那就只须把握一点，那就是"坦诚"。

新官应明确一个问题：自己当前最要紧的事情是什么？答案不难获得，那就是：消除老员工的怨气，提高团队的士气。明确了目标，那他必须推心置腹地与老员工深聊一次。

当然，在沟通过程中，表达方式可以多种多样，但必须坚持"坦率"的原则；同时表达清楚两点，我们是一个整体，利益是一致、而非对立的；我的出发点是团队利益，我保留采取措施的权力。

问题二：既做业务，又做管理，怎么平衡？

好的管理者会有很强的"角色感"。管理者首先是"身体力行"者，同时是"老师"、是"教练"、是"战友"。

管理者角色感的缺失，不一定是主观上不知道，而是不知道该怎样进入角色。对于"新官"来说：

第一，要努力克制自己单打独斗的强烈欲望，尽管那样做事会很快。学会教授与管理你的下级是你首要的任务。尽管刚开始你看起来会很蹩脚。但是再蹩脚的主管也要胜于一个能干的员工。

第二，学习掌握管理技巧，通过自己的实践摸索最佳的行为方式，形成个人具有特点的管理模式。

问题三：如何带队伍？    

新官从销售主管升任销售经理3个月后的一天，上司让他去办公室谈谈。"你知道吗，你的下属对你意见挺大的？""我对他们很好啊！"新官在上司面前叫起了屈， "就是因为这个。"上司没给新官继续说下去的机会。"你的下属说你是个老好人，对他们要求不够严格，跟着你这样的上司他们觉得成长慢。记住，你现在是经理了，对下属的成长是负有责任的。"听着上司最后这句话，新官若有所思。

分析与解决思路　

新官以为，能够对下属和善、宽容的上司，就是好上司，能够以身作则的上司就能够得到下属的支持，其实不然。尽管面对严厉的批评，下属会有抱怨，但是他们抱怨的是态度，本质上，下属还是喜欢能够真正辅导自己成长的上司。而新官具备了良好的态度，但是忽视了最本质的"辅导"。

管理是管得有理，是让人做事并取得成果，故业务员提为新官，需要上级给予大量的管理教导。新官也需要加快角色的转变，尽快把自己从业务员转为主管，从主管转为经理，从A公司的经理转为新公司的经理。否则就会自己，下属与企业都会失败。