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徐大地:早早醒来,穿上跑鞋

关键词:[互联网+] 浏览:27509 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  •         掐指一算,我已经有至少三年没写过什么正儿八经的长篇作文了(想当年大学时期我可是文科状元,进电商之初也创造过一周平均三篇文章的记录)。从事电商的这八年,几家出版社年年约稿,却从没写过,不是因为跩,而是感觉空谈无用,不如实实在在带起几家企业来。但是,今天我必须动笔了,因为强烈的感觉,我们身处一个历史关口,眼见我无数朋友、学员和不认识的企业都要在这个关口跌落马下,如果再不行动起来把我所感受到的东西传递给大家,那就有见死不救杀人越货的嫌疑了。

            说的这么严重,却并没有夸大其词,现实比这还严重。我06年进入电商从业,也在同年开始从事电商培训,亲历电商从星星之火发展到今天的燎原之态。陪伴5万家我的学员企业厮杀至今,一路上目睹了数不清的“眼见他起高楼、眼见他宴宾客、眼见他楼塌了”的悲剧,能够幸存至今的企业无疑都是血海趟过、伤痕遍体。

            如果你是电商老人,还记得09年吗?那是一个忧伤的年份,在这短短的一年里,淘宝60%的三皇冠以上大卖家选择倒闭,从此“淘宝大卖家”似乎成为一个历史名词;如果觉得那段历史已经久远了,那么还记得12年吗?“淘品牌”这个耀眼的群体被线下一窝蜂涌来的大企业们用大品牌和成堆烧的钱打懵了,继而大量淘品牌像断线的风筝落下地平线再也不见踪影。在企业发展史上,这样的批量兴起批量死亡的事件从不稀罕。

            又一轮的大洗牌已是滚滚而来,历史从不会对幸存者动什么恻隐之心。

            虽然对历史事件的总结分析总难逃马后炮的嫌疑,但为了免于悲剧上演,还是值得对电商短短十多年这两次批量死亡做个分析。中国真正的零售电商发展史,应该从03年淘宝创立算起,一直发展到09年大卖家批量倒闭退出历史舞台,这是第一个时代,这个时代的主角不是企业,而是敢下海、有货源、肯吃苦的一批草根卖家;从09年开始到12年,进入淘品牌时代,这是脱胎于大卖家但觉醒了品牌意识的一批网商。从03年到12年,这十年时间可以归结为零售电商的第一个大时代,叫做“智”时代,核心是智慧,发现市场的智慧、寻求货源的智慧、运营店铺的智慧、打造品牌的智慧,说白了靠的是创业者的头脑。从09年开始,传统企业陆续进入电商市场,到12年时达到井喷,而至今已经是近半数的中国企业都已结缘电商,09年至今,这五年多,可以归结为“资”时代,资源是核心,大品牌的知名度资源、平台青睐而给予的扶持资源、企业雄厚财力买来的推广资源等等。靠着资源的力量,传统企业由水土不服逐渐占据上风。但从去年开始,电商大陆上风向又变了,这一次,人们搞不清刮什么风了,似乎扶持小而美、但又没有太多资源、似乎传统企业不再吃香,但也没偏向淘品牌,似乎热衷国际品牌,但其实他们又是少数派,那么在今天,到底是怎样一个时代呢?如何在这个时代生存?

            如果分析今天的市场,会发现平台不再是倾向于哪一派,而是一个成熟市场的特点----“马太效应”,也就是强者恒强、弱者消失。但这却不再只是由资源决定,大量拥有雄厚资金的传统企业开始滑落、退出。今天称雄市场靠什么?答案是团队,电商大陆的玩法已经由比头脑到比资源再演变到比团队,仅靠头脑灵活或仅靠财大气粗都玩不转了,而是要建立一支能征善战的专业团队。那些今天笑傲江湖的翘楚,既有大卖家时代的幸存者、也有淘品牌时代的上位者、还有大量的国内国际大品牌,但他们之所有成为马太效应中得利的一方,共同的原因都归结为一点:建立了一支强大的电商团队,这一点我们后续会安排对这些塔尖企业进行一系列专访,逐一揭开他们团队打造的面纱。智慧、资本、团队,这三项运作企业的关键要素,终于走到了团队为制胜核心的时代。

            每一个历史的关口,都是“最坏的时代”,也是“最好的时代”,但人们率先感受到的,必定是最坏的时代。 

            这个时代有多坏,首先要从招兵买马的艰难说起。现在全国共有1000多万企业在发展电子商务,而市面上可以称得上是电商人才的却寥寥无几:电商专业的大学生完全不懂实战,传统企业进入电商时间晚也没培养出多少电商专业人员;真正懂点电商实战的可能就是那些淘宝店主,但淘宝有900万店铺,也就是说这些人大部分还在做老板,而没有流入市场成为可招聘的电商专才。所以如果按照“有从业经验”来定义电商人才,那么需求和供应的比例可能高达悬殊至极的51,也就是说平均每五家企业中只有一家能够抢到一名有经验的电商人才。面对如此庞大的人才缺口,企业该如何搭建团队?停滞肯定不行,前行究竟何去何从? 

            这个时代的第二个“坏”,来自于市场变化太快,没有任何一个时代像今天的电商市场这样每半年就要变一种玩法,团队新人刚刚培训好,玩法已经落伍了,淘宝和天猫每年一大变,每月一中变,每天都小变,京东唯品会等平台更不甘落后处处要比天猫更甚,这种变化速度让很多已经习惯了按部就班的传统企业脱了鞋也追不上。于是抱怨四起、赌气四起,甚至有企业一怒之下宣布退出电商,但时代的车轮无论是谁都挡不住,不去适应它就只能等待消亡。企业该怎样才能让团队跟上市场变化甚至超前市场变化?

            这个时代的第三个“坏”,来自于新中国建立以来的快速发展,让每一代人的“三观”完全不同甚至互相无法理解沟通。红色的50年代、造反的60年代、改革的70年代、物质的80年代、迷茫的90年代、萌萌的00年代,每一代所经历的社会是如此的差别巨大,但今天要让60年代和70年代的老总,带着80年代的中层,指挥90年代的员工去打仗,该如何才能让这个价值观落差巨大的团队形成统一的灵魂,难度太大。再加上今天的社会遍地负能量,人们缺乏信仰,如何让员工能抵御外界负能量的侵袭,如何打造昂扬向上的战斗团队

            这三“坏”构成了今天企业电商团队打造的艰难,那既然这个艰难是社会性的、全行业性的,是不是就没什么危险了呢,因为大家都难嘛。非也,正因为是全行业性的,反而更危险,因为它会让你丧失警惕性,会让你轻易放弃解决这个难题的努力。这就是为什么开篇我说“眼见无数我的朋友、我的学员和我不认识的企业要在这个关口跌落马下”的原因。当你认为反正天塌下来大家都死的时候,其实已经有人挖好了防空洞、攒成了宇宙飞船、甚至造出了破天导弹。

            先来说说招兵买马,有经验的招不到,大学生来了又不能用,真的就没有办法了吗?来关注一下我们后续要报道的韩都衣舍,每年招进几百名大学生,但并不求其有经验能上手,而是对他们进行长达半年的培养,为企业的发展做好储备。这样的一个人才梯队建设,韩都几乎成为山东的电商军校。但你可能会说我没有那么大的盘子,无法采用韩都这种土豪的玩法,那么因此就没办法了吗?

            再讨论下怎样让团队跟得上变化,传统企业规模大了就一定按部就班跑不动吗?来研究一下海尔,这个中国家电业的巨子,却比淘宝都早地开始了电商、在业界还没O2O这个名词的时候就开始了实践、在大多数企业刚开始意识到要生产线上专供产品的时候就推出了C2B定制,在大部分企业焦头烂额于怎样把产品搬上网的时候联手阿里打造了“日日顺”物流。当然,我们仍然可以给自己一个心安的借口就是海尔不是一般企业能学得了的。但是,小企业就没办法吗?企业之所以跟不上变化,是因为一线打仗的人往往没有精力去总结分析、研究市场,那么可不可以专门设立一个部门从事这些工作呢?所以我们看到很多企业都建立了内部大学,抽取单体智慧、研究平台发展、提炼总结系统化、再输出给团队全体成员,我们还会望洋兴叹一句“公司电商团队总共就没有几个人,哪能建起什么内部大学”,那就没有办法了吗?

            再说到团队的老中青代沟以及负能量充斥问题,社会性的大难题,作为社会细胞的企业如何能解决?有一个叫阿芙的企业用打麻将的精神管理团队,结果90后人人加班到凌晨。可能这个案例太妖了,我们再看看海底捞,每一个去吃过饭的人都深有体会,海底捞的员工发自内心地创造好服务。同样是一群“脑残”的90后,为什么会有如此大的区别。深究优秀团队文化,你会发现他们有共同的特点,就是“洗脑”,这不邪恶,用愉快的氛围洗脑、用正能量洗脑、用亲如一家的感情洗脑,没有哪个企业不洗脑就能带好团队的。但这也是大多数企业感觉自己最不擅长的,我有不少学员对我说“我最不擅长的就是演讲”。演讲感染力的确是行之有效的带团队利器,但离了这个就没有办法了吗?

            最坏的时代我们已经感受够深了,该想想为什么又是最好的时代了。当所有企业都面临巨大困难的时候,的确应该说是最好的时代,因为这时候竞争最容易胜出,好比所有人都在酣睡时,谁先醒来谁就是强者。从这个角度上想,我们就应该庆幸电商进入了这样一个有着巨大困难的“人”时代。一起品味一个耳熟能详的寓言故事:两个人旅游遇到了狮子,危急关头甲拿出跑鞋穿上,乙绝望地说这没用的,穿跑鞋也跑不过狮子;甲说我没有要跑过狮子,只要能跑过你就行了。在电商进入新时代时,我们要考虑的不是找到完美解决方案,而是如何在大家都在熟睡时醒来,如何在醒来的人中率先行动,如何在行动的人中跑的最快。

            应该庆幸的是,你只要在看这篇文章,就应该是一个已经醒来的人。我也是醒来的人,而且已经穿上了跑鞋。06年我误撞入电商领域,赶上第一个时代的红利成为优秀卖家并成为最早一批电商讲师09年我建立了网策商学院,感谢这个时代,我们荣幸与5万多家企业共同发展并孵化了多个行业半数以上的冠军。但从13年开始,市场变了,我们的学员在培训班上开始焦虑浮躁,有学员说“老师你讲的都对,我也都听明白了,可我就是没人去干,你能不能帮我介绍个人”,这样的情况越来越多,我逐渐醒悟一个道理“皮之不存,毛将焉附”,如果企业连人都招不到,又何谈团队培训呢?所以,从14年初,网策酝酿改革产品线,将业务从培训向上游发展,由单纯的企业电商培训延伸到大学生培训输送,先解决企业最根上的问题,再通过一个完整的服务体系系统解决电商进入人时代的整体问题:一个企业的团队问题要得到根本解决,需要从三个维度着力,第一个是肢体维度,也就是团队成员的招募和培养;第二个是技能维度,也就是团队成员的培训和知识不断更新;第三个是智慧维度,也就是企业战略制定和计划实施。

            好了,抛砖引玉,憋了整整一晚的文章生下了,希望大家喜欢他。

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