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战略品牌管理品牌领导力建立系统
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梁中国:美好之旅 始于品牌
2016-01-20 39607
全球已经进入了品牌时代,品牌不仅是企业竞争力的核心,同时也是衡量一个国家或地区经济实力的重要指标。旅游的核心是“体验”,而品牌恰恰是实现这种美好体验的开始----因为旅游产品所具有的异地消费、不可试用、不可储存以及高风险等特点,决定了它必须通过品牌化来聚合旅游产品的价值承诺,并通过科学的品牌传播来影响直至感动消费者。中国旅游业的品牌化历程在中国旅游业的“品牌化”发展历程中,许多专家、学者做了有益的探索,但从旅游发展总体规划的高度导入品牌理念则始于2000年的《江苏省旅游发展总体规划》。该规划的“品牌形象规划”部分由IBF成员机构EasynowBrand易难品牌与北京大学中国区域经济研究中心共同合作完成。它科学的提炼了江苏旅游的总体理念“梦江苏――情与水的中国文化之乡”并设计了完整的旅游视觉形象体系,被国家旅游局及业界评价为“国内旅游规划的一次重要创新,对国内旅游规划模式的形成具有典范意义”。之后,《为旅游品牌把脉》(刊登于《中国旅游报》2001年10月26日,作者梁中国)论文的发表以及首届中国旅游品牌高峰论坛(2002年9月12日,长沙)、中国旅游知名品牌评选(2002年12月至2003年4月)等活动进一步推动了中国旅游业的品牌化。2003年11月启动的《杭州市旅游发展总体规划》(北京大学旅游研究与规划中心、大地风景、EasynowBrand易难品牌等机构合作)将“品牌管理”放到了前所未有的位置,成为一个名符其实的“品牌驱动”的旅游规划。2004年10月由EasynowBrand易难品牌主持的《北京市海淀新区旅游品牌总体策划》、《新疆阿瓦提刀郎文化旅游品牌总体规划》是中国独立的区域旅游品牌规划的开始,同时,正在进行的“梁祝文化旅游品牌策划”(宁波)成为中国旅游品牌规划的又一个亮点。 “品牌环”为品牌规划提供科学基础品牌作为沟通旅游目的地(企业)和游客的桥梁,是双方所认同的一种价值的聚合。这种价值由基本的功能利益和情感利益组成,它们往往通过感人的故事、鲜明的形象、独特的概念来贯穿。品牌环(BrandRing,梁中国于2003年创立该模型)首次从哲学高度和人性视角定义品牌。它为我们进行旅游品牌管理提供了科学的理论基础。旅游目的地品牌规划主要内容旅游目的地是旅游业发展的基础,“旅游目的地品牌规划”是旅游规划的重要组成部分。 不同地方的内容均有所侧重,但一般包括以下内容: 1.分析城市现有品牌形象或要素。 2.研究不同竞争城市的旅游品牌形象。 3.结合市场调查,分析目标市场对杭州作为目的地的品牌认知与消费诉求趋向。 4.明确提出城市品牌形象定位;设计相应的宣传口号(Slogan)和标志(Logo)。 5.提出城市总体品牌形象推广方案。确定品牌形象分期推广策略、提出品牌形象推广的渠道管理策略,并拟定相应的方案;制定品牌形象推广的近期行动计划与方案。 6.在城市总体品牌形象的指导下,策划各品牌分形象与宣传口号。 7.品牌形象管理规划。制定总体品牌形象的VI与BI管理手册;制定品牌形象认知监测方案;提出游客关系管理(TRM)方案。 8.根据需要,为旅游服务部门提供相关的专业培训。 国内旅游规划中宣传口号(Slogan)设计和评价的几个误区旅游目的地品牌规划是一个科学的系统工程,其中的“宣传口号(Slogan)”设计则是重中之重,也是一个存在严重误区的“焦点”问题:rn误区之一:定位表述语=宣传口号(Slogan)。前者是一度创作(诉求对象是规划当局),后者是二度创作(诉求对象是目标消费者)。误区之二:四字或八字格式。旅游是强调个性化体验的审美活动,旅游目的地(产品)文字传播的表达形式也应个性化。误区之三:一劳永逸。市场、城市定位、消费趋势等均在不断变化当中,定位表述可相对稳定,宣传口号(Slogan)应与时俱进,与消费者(游客)零距离。旅游目的地宣传口号(Slogan)设计经历了三个阶段rnrn1.现象学:如,齐鲁神韵、山水豪情――山东2.提升现实映象:如,椰风海韵醉游人――海南、桂林山水甲天下――桂林3.纯抽象概念:如,精彩每一天――上海、那些加利佛利亚(TheCalifornias)――美国加州国际成功旅游品牌宣传口号(Slogan)举例 1.香港中文:香港――乐在此,爱在此!英文:HONGKONG.LIVEIT.LOVEIT! 2.新加坡中文:非常新加坡英文:UniquelySingaporern 3.维也纳中文:期待你英文:waitsforyournrn旅游目的地品牌形象是该区域食、住、游、行、购、娱等因素在人们心中的综合反应。其品牌力的强弱很大程度上取决于对某一概念(符号)的持续传播。
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