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何澜:高效沟通技巧
2016-01-20 47854
客户:浙江大学海南临高县创新思维班 地点:浙江省 - 杭州 时间:2012/8/28 0:00:00 1、了解沟通的定义; 2、沟通的通道与种类; 3、了解沟通中失败的原因分析; 4、首先学习倾听,倾听的不同层次的解读; 5、从游戏案例中看看我们平时如何说! 6、内观自己说中的态度; 7、说话的语音语调的情景练习; 8、提问的技巧-如何让人愿意告诉你问题与答案的技巧; 9、创造积极的语言结构; 10、不同行为风格的人不同的沟通方式与技巧; 11、与领导沟通的技巧与方式; 12、与下属沟通时掌握的要领; 13、学会赞美; 14、学会理解客户; 15、创造最有亲和力的、规范服务用语的学习与解读。
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