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盖烈夫:盖烈夫答:如何处理打小报告的问题?

关键词:[沟通技巧] 浏览:40628 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 盖烈夫答:如何处理打小报告的问题? 有咨询者问:相信不少企业,特别是中小企业,总有一些人常常到老总面前打小报告。作为老总,对企业内部的一些事情和问题通过多渠道多方面收集和了解,这是必要的。但是往往也有一些人别有用心的捏造、歪曲事实,到老总面前捅别人的刀子。这些人的存在是企业的一大危害。作为高高在上的老总,对下属的一些事实的了解并不详细也不可能事事亲自过问。这些人的言论往往就会给老总造成错误的引导。但这其中当然也包括了一些是真实客观反映事实的建议。  请有这方面感受和经验的朋友一起来讨论一下,采取什么管理组织结构、制订什么制度可以尽量减少虚假信息对领导的误导,同时又不堵塞领导了解真实情况的渠道。 盖烈夫答: 桂珍您好:您在咨询中的第一段文字中,已经对“如何处理企业内部打小报告的问题?”作了很好的阐释。其他几位老师,都从不同的角度简论了自己的看法,读后深受教益。在长期的职业经理生涯中,我曾在几家著名大型公司和上市公司担任高级职务,也经常受到“小报告”的困扰,因此也曾因小报告的事件,和老板针锋相对打过“白刃战”,也曾因小报告而愤然辞职。现在,我想就您提出的“采取什么管理组织结构、制订什么制度可以尽量减少虚假信息对领导的误导,同时又不堵塞领导了解真实情况的渠道。”的问题,略谈自己的一点实践体会。我的做法比较生硬:一、对“小报告”不能一概而论。只有领导者分清楚什么是小报告、什么是报告、什么是汇报、什么是反映、什么是建议,才能更好地“减少虚假信息对领导的误导”。二、在新公司走马上任,事先发出“安民告示”约法三章:1、任何人不得向我透露董事长和总经理的家属、亲戚和朋友的姓名;2、所有下属不得向我汇报不能马上对质核实而引起人际矛盾的问题;3、任何下属汇报工作要以结果为主,不谈不问过程。三、设置“督办督察专员”专门向我负责。我的工作指令由他全权催办、督办并给予高度信任,若有人告他黑状、或打小报告、或散布留言一律不听。四、我处罚过的员工,如果董事长、总经理以建议为名出面说情,我一律不听。无可否认,即使有比这再多的措施,也还是不能杜绝小报告,只不过减少而已。正如利军所言“这是现实”,只要有企业就会有小报告,因为这不是制度的漏洞,而是人性的负面。

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