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盖烈夫:如何应对员工和管理者的两头发难?

关键词:[企业管理] 浏览:40607 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 如何应对员工和管理者的两头发难? 咨询者 大家好!我在一家民营生产企业做现场5S管理,去年刚毕业,可能是没有与车间员工正面接触,经验不足的缘故,我在执行过程中,往往会与一些车间员工发生小冲突,为提高车间管理人员的执行力度,我在今年新编了5S奖罚制度,以80/20原理为中心,加大了对管理人员的扣罚力度,对月度排名前列和倒数的车间,进行奖罚,并且对倒数的车间必须写5S整改报告书(以前对排满倒数的车间没有扣罚),但这项制度实行之后,却在无意中得罪了一些车间的管理人员。面对员工和管理人员的两头发难,我该如何应对? 盖烈夫答: 首先应该肯定你坚持原则、公平处理、对公司负责的精神可贵。但也需要总结一下经验,完善工作方法。建议:一、“没有与车间员工正面接触”这是需要注意的关键问题。正面接触,就是要宣传动力员,培训,先用温火烘烤一段时间,让上下左右都了解,跟上你的思路,然后再进入实践阶段,先小步走走,然后再放开些。二、由于法制文化环境的问题,许多人都有礼不下庶人、刑不上大夫的意识,开始就收拾车间主任级的很容易形成主任级与员工合谋“造反”。对管理人员扣罚,需要把材料整理好交给老板让老板发令处理。三、要学会倚天屠龙,挟天子以令诸侯。给老板先鼓动起来,让老板先发威,你就可顺水推舟了。四、试验阶段有违背的先用警告方式,看看各方反应如何,然后杀一儆百,待上下都认可了才可以走上平等相待的平台。不要走得太急,不要求立杆见影。另外,你为什么会困惑于“员工和管理人员的两头发难”之中?虽然您的做法是正确的,但方式和方法似有欠妥。下面强调几点:1、在推行类似改革的举措时,要首先应用“煮青蛙理论”。是冷水下锅,还是开水下锅?——冷水下锅可以慢慢在青蛙适应水温的状况下,将其全部煮熟。如果开水下锅,就会有很多青蛙死命地向锅外跳。因此,要用“温谅之水”。2、在推行类似改革的举措时,要有一个事先宣教的过程,晓之以理,阐明大义;安民告示,警示于前;要事先跟利益冲突最大的搞好必要的沟通。3、在推行类似改革的举措时,要先试行,模拟执行,听听反映,看看效果,征求意见,做点修改,然后再正式推出、执行。

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