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舒立平 2017年度中国500强讲师
实战派终端店铺营销管理培训教授
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舒立平:互联网+零售终端业绩突围之道

关键词:[门店管理] 浏览:1578 发布日期:2016-01-20 网页收藏

互联网+零售终端业绩突围之道

  • 客户:贝舒乐 地点:江西省 - 宜春 时间:2015/9/15 0:00:00 第一章:标杆店铺零售系统转型之路 ★ 互联网思维服装行业高盈利发展趋势 ★ 互联网思维品牌精细化持续提升业绩 ★ 互联网时代如何把握零售终端的市场时机 ★ 互联网时代如何诊断店铺并迅速提升业绩 第二章:标杆店铺零售销售系统打造 ★ 打造客层成交率超强销售意识策略 ★ 打造客层定位的倍增消费金额策略 ★ 打造倍增店铺销售业绩的三大策略 ★ 打造店铺成功盈利的销售话术策略 ★ 打造连带销售拉升业绩的绝密策略 ★ 打造如何正确的促销活动实施策略 ★ 打造控制库存与货品管理实施策略 ★ 打造沙漠掘金、盘活目标细节策略 ★ 打造卓越会员管理与维护细节策略 第三章:标杆店长目标信念人员体系管理 ★ 标杆店长挖掘愿景管理 ——激情 ★ 标杆店长设定目标管理 ——承诺 ★ 标杆店长制定策略管理 ——责任 ★ 标杆店长资源整合管理 ——欣赏 ★ 标杆店长贯彻执行管理 ——付出 ★ 标杆店长有效授权管理 ——信任 ★ 标杆店长团队建设管理 ——共赢 ★ 标杆店长积极沟通管理 ——感召 第四章:标杆店长团队管理的核心引力 ★ 团队管理经营人性运营铁三角 ★ 团队管理经营人心运营铁三角 ★ 团队管理经营人欲运营铁三角 ★ 团队潜能激发式心灵活动体验 ★ 团队管理共赢的三大黄金秘诀 ★ 团队管理承担承诺的信念突破 第五章:标杆店铺精细化零售系统复制 售前: ★ 前班工作交接: 当班店长准确掌握上班工作情况,及时解决问题 ★ 人员到岗检查: 了解导购上岗情况,及工作安排是否相符合; ★ 服务区间检查: 按区间服务质量要求,核对服务准备,迎接顾客; ★昨天报表分析: 分析昨天:服务、客流、销售、业绩、收入情况; ★今天目标分析: 顾客到店前的统筹安排、团队配合和服务准备; ★晨会例会进行: 分析昨天:服务、客流、销售、业绩、收入情况; ★ 配套工作布置: 按顾客进店所须的服务准备配置,安排人员协助配合; ★岗位工作跟进: 根据已安排的事项由店长跟进,提升执行力度; 售中: ★工作下达执行: 一天工作根据轻重缓急来进行工作执行 ★顾客档案应用: 分析顾客情况及记录,制订对应方案; ★执行服务接待: 对新老顾客传达第一个最好服务印象,促进好感; ★淡场旺场安排: 分析顾客情况及提出购买建议,了解顾客需求; ★顾客管理跟进: 在操作中,跟进服务效果与服务质量; ★服务结束跟进: 跟进顾客购买效果及服务评价,安抚与关怀顾客; ★顾客离店送别: 在顾客离店时,保持优雅的服务形象与服务礼仪; 售后: ★顾客档案记录: 保留并及时更新顾客的基础档案信息; ★顾客刷卡记录: 跟进顾客卡消费明细、消费效率、消费动态; ★产品销售统计: 分析产品销售明细、销售汇总,销售排行榜; ★顾客销售统计: 分析项目销售明细、销售汇总,销售排行榜; ★货物申领统计: 分析货物进销存的情况、消耗明细; ★营业报表统计: 总结当天营业数据,掌握全面经营动态; 注:100%终端流程管理的复制,100%提升终端业绩的核武器、工具实施、小组PK、导入落地运作,培训后有效实施